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Aurore DOMBRECHT

MONTROUGE

En résumé

Mes compétences :
SAP
Taxation
SAP OFFICE
Back Office

Entreprises

  • BaByliss SA - ASSISTANTE ADV/GRANDS COMPTES

    MONTROUGE 2015 - 2016 Gestion des commandes / Gestion d'un portefeuille Clients Grands Comptes:
    -Commandes EDI (échange de données informatisées)
    -Commandes par mail ou fax avec saisie manuelle en s'assurant qu'elles soient conformes aux CGV.
    - Vérification de la disponibilité des produits et des délais
    -Optimisation des commandes et alerte faites aux clients en cas de ruptures de stocks

    Gestion des litiges:
    -Litiges commerciaux: interface avec le compte-clé en cas de litiges commerciaux (déduction tarif…)
    -Litiges logistiques: produits manquants, produits défectueux… : interface entre les clients et les sites en cas de litiges :
    -Litiges transports : interface avec les sites, les transporteurs & les clients

    Gestion des livraisons

    Suivi de la facturation

  • AVICONTROLE - ASSISTANTE COMMERCIALE &ADV

    2013 - 2015 Gestion commerciale & ADV:
    -Accueil et prise en charge de la clientèle
    -Traitement des commandes (devis, saisie, vérification et application des conditions spécifiques, organisation et suivi des livraisons)
     -Développement et suivi du portefeuille clients ( vérification des stocks, respect des délais de livraison et des conditions logistiques de nos client)
    -Support téléphonique des clients et force de vente
    -Traitement des litiges et réclamations
    -Gestion des fournisseurs
    -Traitement de courriers divers et mise en forme de documents
    -Reporting opérationnel
    -Suivi de trésorerie
    -Gestion des plannings

    Communication / action marketing :
    -Participation à des salons professionnels
    -Gestion de la communication (flyers, mailing, plaquette commerciale)
    -Animation du site internet, référencement des produits

  • H TAX PLANNERS - ASSISTANTE COMMERCIALE

    2012 - 2013 Gestion du Back Office :
    -Accueil et prise en charge de la clientèle, gestion des plannings et des rendez-vous
    -Prise en charge des opérations clients et suivi de leur dossier (RSI, immobilier, financier)
    -Rédaction d’analyses patrimoniales
    -Reporting opérationnel
    -Traitement du courrier et mise en forme de documents divers
    -Mise à jour de base de données

Formations

Réseau

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