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Aurore GUERPILLON

VILLEFRANCHE-SUR-SAÔNE

En résumé

Pas de description

Entreprises

  • Hôtel La Noria - OPERATION MANAGER

    2014 - 2017 Gestion du personnel: Travail quotidien, conflits, recrutement, horaires hebdomadaires, coordination des services
    Relation clientèle: accueil, organisation des visites, conseils aux
    clients, personnalisation du service, gestion des plaintes,
    amélioration des services
    Gestion des emails, réservations
    Agences de voyage: contrats, relationnel
    Gestion des sites de réservation: Booking.com, Expedia, Agoda,
    Tripadvisor
    Contrôle de la maintenance: propreté, bon fonctionnement du
    matériel, achat nouvel équipement













  • La Noria Hotel (Cambodge) - Operation Manager

    2013 - 2017
  • Newhotel - RESERVATION MANAGER

    2011 - 2013 Newhotel Charlemagne - Bruxelles - Belgique
    Gestion des réservations individuelles et groupe, suivi quotidien

    Yield management: fixation des prix, optimisation des disponibilités
    Réception (remplacement): check in, check out
  • Lever De Rideau - ASSISTANTE PLANNING

    Paris 2010 - 2010
  • Hyatt Regency Hotel & Spa - SERVEUSE & HÔTESSE D'ACCUEIL

    2008 - 2008 SERVEUSE RESTAURANT ,

Formations

Réseau

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