2014 - 2017Gestion du personnel: Travail quotidien, conflits, recrutement, horaires hebdomadaires, coordination des services
Relation clientèle: accueil, organisation des visites, conseils aux
clients, personnalisation du service, gestion des plaintes,
amélioration des services
Gestion des emails, réservations
Agences de voyage: contrats, relationnel
Gestion des sites de réservation: Booking.com, Expedia, Agoda,
Tripadvisor
Contrôle de la maintenance: propreté, bon fonctionnement du
matériel, achat nouvel équipement
La Noria Hotel (Cambodge)
- Operation Manager
2013 - 2017
Newhotel
- RESERVATION MANAGER
2011 - 2013Newhotel Charlemagne - Bruxelles - Belgique
Gestion des réservations individuelles et groupe, suivi quotidien
Yield management: fixation des prix, optimisation des disponibilités
Réception (remplacement): check in, check out
Lever De Rideau
- ASSISTANTE PLANNING
Paris2010 - 2010
Hyatt Regency Hotel & Spa
- SERVEUSE & HÔTESSE D'ACCUEIL
