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Aurore PISANO

Paris

En résumé

Expérience quasi exclusive dans le domaine du commercial, il est primordial de garder à l'esprit les intérêts de l'entreprise tout en ayant pour but de satisfaire le client
La relation win-win doit être un moteur pour les échanges avec les clients

Mes compétences :
Relations clients
Gestion du stress
Accueil des clients
Gestion des litiges
Négociation commerciale
Fidélisation client
Gestion de la relation client
Persuasion
Force de proposition

Entreprises

  • Groupe Crédit du Nord - Attachée commerciale

    Paris 2016 - 2017 Réalisation des opérations de guichets
    Gestion de la caisse et des DAB/GAB
    Prise en charge des demandes clients et traitement des litiges et réclamation
    Mise à jour des données clients
    Prise de RDV qualifiés pour les conseillers clientèles
    Vente des produits rapide à l'accueil (livrets, PJ, devis MRH/MRA...)

  • LES COMPAGNONS DES SAISONS - Technicien-Vendeur en Animalerie

    WAMBRECHIES 2012 - 2015 Conseil et vente auprès des particuliers pour la vente d'animaux et accessoires
    Réalisation des commandes pour les linéaires ainsi que du vivant
    Gestion des stocks
    Mise en avant sur TG des produits promotionnels
    Mise en rayon et réimplantation des linéaires
    Entretien des structures de maintenances
    Entretien du point de vente
    Gestion des litiges clients et des litiges fournisseurs

  • Teleperformance France - Télévendeuse

    Asnières sur Seine 2008 - 2011 Vendre les contrats d'assurance décès et de garantie pouvoir d'achat
    Up grade des clients sur les formules supérieures d'assurances
    Vente du magazine « dossier familial » du Crédit Agricole

  • Maison de l'emploi - Agent d'accueil

    2007 - 2008 Accueil physique et téléphonique
    Suivi administratif des annonces
    Mise à jour des données et prise en charge des demandes du publics
    Gestion des agendas des conseillers

Formations

  • CFPB

    Lille 2016 - 2017 Dilpome attachée commericale

    Attachée commerciale de clientèle bancaire - CFPB

  • Lycée Agricole De Coulogne

    Coulogne 2012 - 2014 Technicien conseil vente en animalerie

  • Lycée Jean Bart

    Dunkerque 2005 - 2007 Brevet de Technicien Supérieur

    Spécialité Négociation Relation Client

  • Lycée Jean Bart

    Dunkerque 2004 - 2005 Bac STT

    Action Communication Administrative - Lycée Jean Bart - Dunkerque

Réseau

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