Mes compétences :
Microsoft PowerPoint
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Entreprises
ARMATIS
- Chargée de Clientèle Service Client EDF Particuliers
BOULOGNE BILLANCOURT2008 - 2016 Accueil téléphonique, vérification de l’identité et des coordonnées de l’interlocuteur.
Identifier l’objet de l’appel et traitement de la demande (ouverture de contrat/ résiliation, assistance site internet, délai de paiement/recouvrement, explication facture, diagnostic, énergies renouvelables etc…)
Orienter le client et ou transférer le client vers l’interlocuteur approprié (technicien, services sociaux etc…)
Traitement des litiges au sein du Service Réclamation (écrites ou orales).
Rédaction de courriers ou de mails
Maitrise informatique et Internet
LC France
- Chargée de clientèle
2008 - 2016 Accueil téléphonique, vérification de l’identité et des coordonnées de l’interlocuteur.
Identifier l’objet de l’appel et traitement de la demande (ouverture de contrat/ résiliation, assistance site internet, délai de paiement/recouvrement, explication facture, diagnostic, énergies renouvelables etc…)
Orienter le client et ou transférer le client vers l’interlocuteur approprié (technicien, services sociaux etc…)
Traitement des litiges au sein du Service Réclamation (écrites ou orales).
Rédaction de courriers ou de mails
Maitrise informatique et Internet
Base INTERMARCHE
- Préparatrice de commande
2007 - 2007 Réception, déchargement, vérifications des marchandises
Stockage des marchandises
Préparation et finalisation des commandes
Entretien des locaux
Base INTERMARCHE
- Préparatrice de commande
2006 - 2006 Réception, déchargement, vérifications des marchandises
Stockage des marchandises
Préparation et finalisation des commandes
Entretien des locaux
Base de FGournay
- Préparatrice de commande
2006 - 2007 Réception, déchargement, vérifications des marchandises
Stockage des marchandises
Préparation et finalisation des commandes
Entretien des locaux
