Courbevoie2013 - maintenant- Référent du projet « transformation des outils CRM» en vue de l’adaptation pour la France
- Suivi de la performance et de la cohésion de l’équipe commerciale sur la zone Nord et Belgique
- Gestion des projets de business développement au sein de Groupon : outils et programmes de fidélisation et mise en place des solutions innovantes pour les partenaires
- Coordination entre les différents services opérationnels (planning, editorial, service client) ou support (finance, juridique) et mise en place de process internes
- Gestion des relations B2B (via CRM Salesforce)
- Préparation et mise en place des offres commerciales
- Suivi des contenus de diffusion
- Gestion de la satisfaction et de la fidélisation des partenaires
- Formation et support des partenaires sur les outils web
- Audit des contrats, anticipation et résolution des situations de conflits
