Axel KLEINE-HARTLAGE

En résumé

Entreprises

• Vente-privee.com - After Sales Coordinator

  Saint-Denis 2013 - maintenant - Sicherstellung und Organisation der reibungslosen Auftragsabwicklung
  - Abwicklung von Bestellungen und Retouren mit Lieferanten
  - Schriftliche und telefonische Kommunikation auf dreisprachigem Niveau
  - Koordination von Informationen zwischen Einkauf, Produktion und Logistik
  - Rechnungskontrolle und Zahlungsanweisung gemäß der Kaufverträge
  - Intensive Nutzung von Dynamics AX, Excel und Outlook

• Vente-privee.com - Customer Solutions Mitarbeiter

  Saint-Denis 2011 - 2013 - Betreuung von Club-Mitgliedern vor/nach dem Kauf zur Problemlösung
  - Ca. 30 E-Mails 2 Anruf Outbound BtoC pro Tag
  - Analyse von Kundenbedürfnissen zur Verbesserung von Prozeduren
  - Markt- und Wettbewerbsbeobachtung zur Anpassung der Dienstleistungen

• MICA Research - Researcher

  2009 - 2011 - Datenerhebung für Marktforschungsstudien im Automobilsektor
  - Ca. 20-30 Outbound-Calls BtoB und BtoC pro Tag
  - Befragung der Fahrzeughalter/-Nutzer zur Kaufentscheidung/Zufriedenheit
  - Identifizierung der Kundenbedürfnisse und Probleme

• Umzug nach Frankreich - Persönliche Auszeit

  2008 - 2009 - Rund-um-die-Uhr-Betreuung eines pflegebedürftigen Familienmitgliedes
  - Verbesserung der französischen Sprachkenntnisse per „Learning by doing“
  - Schnelle Anpassung an anderen Kulturkreis und Knüpfung neuer Kontakte

• BGW Marketing & Management GmbH - Kaufmännischer Angestellter im Bereich Marktforschung

  2007 - 2008 - Eigenverantwortliche Organisation quantitativer Marktforschungsprojekte
  - Intensiver Kundenkontakt BtoC während des gesamten Projektverlaufs
  - Analyse und Bewertung der empirischen Daten mithilfe von Excel
  - Erstellung von Präsentationen, Tabellen und Graphiken mit PowerPoint
  - Verfassen von Ergebnisberichten inkl. Handlungsempfehlungen mit Word

• Hellmann Worldwide Logistics GmbH & Co. KG - Marktforscher/Marketing-Assistent

  2006 - 2007 Durchführung von Markt-/Potentialanalysen (Internet-Recherche)
  Kooperation mit internationalen Behörden zur Gewinnung von Daten
  Erstellung des wöchentlichen internen Branchen-Newsletters

Formations

• Universität Bielefeld (Bielefeld)

  Bielefeld 2000 - 2006 Diplom-Kaufmann
  
  Schwerpunkt: Marketing
  2. Schwerpunkt: Controlling

• Druck- Und Verlagshaus FROMM GmbH & Co. KG (Osnabrück)

  Osnabrück 1997 - 2000 Industriekaufmann

Réseau

• Julie RESCOURIO