2020 - 2020Accueil et service d'une clientèle internationale exigeante
- Prise et service des commandes en salle, gestion de la caisse
- Gestion du bar (cafés, cocktails, champagnes et vins)
- Participation à la gestion de l'hôtel (arrivée et départ des clients, prise de réservation, maximisation de la satisfaction client)
HSBC
- Chargée de prévention contre la fraude
Paris2017 - 2019Communication
- Définition et pilotage du plan de communication clients & collaborateurs (site public, création de page intranet, emailing, Linkedin...)
- Création et réalisation des formations des collaborateurs et clients aux risques de fraude (en présentiel, à distance, documents visuels, organisation d'événements clients)
- Veille des actions de lutte contre la fraude engagées dans les autres banques
Gestion de projet
- Amélioration continue du dispositif de lutte contre la fraude : procédure, outil, projet
(Exemple : optimisation du processus d'entrée en relation digitale)
- Suivi des projets en cours et participation aux différents comités
- Interactions régulières avec les équipes de prévention des autres pays
Okaidi
- Conseillère de vente
Roubaix2015 - 2017- Gestion des stocks, des colis et réapprovisionnent du magasin
- Gestion de la caisse et mise en rayon
- Merchandising, animation clients et inventaires
- Analyse des résultats et mise en place de plans d'actions
- Formations des stagiaires et des nouveaux contrats
- Missions d'intérim ponctuelles dans certaines boutiques et marques du groupe
Stratégie & Changement
En alternance, option Conseil
Mémoire deuxième année : Gestion du risque cyber : Au-delà de
la technologie, l'importance du management transversal
Albion College (Albion)
Albion2016 - 2016Semestre à l'étranger
Banque & Marchés financiers, Statistiques,
Politique Internationale
