Montreuil
- Préparer et animer des actions de formation :
o Préparation de scénario pédagogique global puis détaillé d’une animation
o Gestion de groupe, facilitation et remédiations individuelles.
o Mise en place d’évaluation des évolutions et des acquis des apprenants.
o Analyse de ma pratique professionnelle.
- Contribuer à l’élaboration de dispositifs et accompagner des parcours de formation
o Mise en place d’entretiens individuels et mobilisation de réseau afin d’accompagner les apprenants
o Analyse de ma pratique d’entretiens.
o Analyse de ma pratique de conception d’outils pédagogiques
o Gestion de la logistique de formation
- Gérer des appels entrant : renseigner, informer et conseiller les participants dans les domaines suivants : Prévoyance / Santé / Retraite.
- Conseiller, monter en compétence, suivre et encadrer une équipe et créer des tableaux de bord.
- Construire des sessions de formation (lieu, durée, participants), concevoir des ressources, animer une formation aux métiers de la prévoyance et au poste de travail en direction d’un public de télé conseillers débutants et confirmés.
- Participer à des actions de recrutement et à des validations de titre CSCD
- Analyse des retours clients quantitatifs et qualitatifs en vue de l’évaluation de l’action de formation.
- Mise en place d’entretiens individuels pour le suivi de mes formations.
Maîtrise des logiciels informatiques : Word, Excel, Paint, Powerpoint, Lotus notes, Logiciel de téléphonie : contact-multicanal.et point d’entrée de l’accueil client pour l’assistance informatique.
Brevet d’Aptitude aux Fonctions d’Animateur
