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Aymen MZOUGHI

Asnières sur Seine

En résumé

Que ce soit dans le domaine du recouvrement, des finances, de la banque et de résoudre des problèmes complexes; Je peux vraiment exceller dans mon travail. J'ai les connaissances et compétences théoriques, techniques et pratiques qui garantiraient mon succès dans ces domaines.En tant qu'individu ou en tant que membre d'une équipe,je suis une perfectionniste dans mon travail.
En outre, j'ai d'excellentes compétences de communication, les relations inter-personnelles et les compétences analytiques; et je suis toujours prêt à apprendre de nouvelles idées, des concepts et des techniques.


Mes compétences :
SPSS
Netscape Navigator
Microsoft Word
Microsoft Windows
Microsoft PowerPoint
Microsoft Internet Explorer
Microsoft Excel
Microsoft Access
Lotus Notes/Domino
Internet
Communicator
ADSL

Entreprises

  • Teleperformance - Conseiller client

    Asnières sur Seine 2008 - 2008 En tant que conseiller clientèle, je réponds aux questions des clients sur l’ensemble des produits de la marque (mobile, télévision, ligne fixe, Internet...).

    J’écoute leurs demandes avec attention, pose avec eux un diagnostic et leur propose des solutions

  • Teleperformance - Conseiller en Assurances vie et capitalisation

    Asnières sur Seine 2007 - 2007 - Cibler et prospecter une clientèle de professionnels et de particuliers.
    - Construire et développer mon portefeuille clients ainsi que mon réseau de prescripteurs.
    - Conduire les entretiens de vente en respectant la démarche commerciale.
    - Proposer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins de vos prospects et clients, en épargne, retraite et prévoyance
    - Effectuer des reportings réguliers de votre activité

  • GE Capital - Conseiller client GE MONEY BANK

    Paris La Défense Cedex 2007 - 2013 Mon rôle en tant que conseiller clientèle chez GE Money Bank a les fonctions principales suivantes:

    -Collecter l'argent dû.

    - Rappeler au client en vertu du contrat conclu avec la société et la sensibilisation des délais.

    - Maintenir la relation.

    La société privilégie souvent le contact téléphonique au début de la colonie de récupération. De cette façon, il:

    - Dispose d'un contact direct et immédiat avec le client.

    - Avec l'assurance que le message est reçu et compris.

    - Instaurer un dialogue: le fil de la conversation et la découverte de la situation, il peut changer son approche et de donner son point de vue sur l'urgence du problème et trouver une solution directement avec le client.

    Pour une efficacité optimale, les relances doivent:

    - Etre adapté au client, le montant en cause et l'âge du retard de paiement.

    - Être progressive, régulière et menée avec fermeté.

    - Soyez crédible: le service juridique ne devrait pas hésiter à mettre les menaces.

Formations

  • Entreprise Tunisienne D'Activités Pétrolières(Direction Financière ) (Tunis)

    Tunis 2013 - 2013

  • Entreprise Tunisienne D'Activités Pétrolières (Tunis)

    Tunis 2007 - 2007

  • Faculté Des Sciences Economiques Et De Gestion De Tunis (FSEGT) (Manar)

    Manar 2006 - 2011 maîtrise

  • Banque Centrale De Tunisie (Tunis)

    Tunis 2006 - 2006 stage professionnel (département du commerce extérieur )

  • Banque De L'Habitat (Tunis)

    Tunis 2006 - 2006 stage professionnel (service crédit)

Réseau

Annuaire des membres :