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Aziz OUEDRAOGO

MONTREAL

En résumé

Dans le froid Canadien!

Mes compétences :
Réseau Informatique
Cisco IOS
Vmware esx
Windows Serveur 2003
Cisco ASA
Windows server 2008
Checkpoint
Certificats
Windows server
Vmware. management
F5
Windows 7
Cryptage
VOIP
Windows serveur IIS
Windows xp
Linux/UNIX

Entreprises

  • Gestion-Ressources Canada - Consultant Informatique

    2015 - maintenant Gestion-Ressources offre des services informatiques depuis 1995. Nous accompagnons les organisations dans le changement en privilégiant une approche participative axée sur l'analyse et l'amélioration des principaux processus de l'organisation. L'analyse de l'environnement technologique et l'utilisation optimale des technologies du libre - Open Source - occupent une place stratégique dans nos interventions. Gestion-Ressources s'est hissée au statut de leader et seul partenaire Or de Zimbra au Canada.


    Mon rôle consiste principalement à offrir un soutien à l'équipe de ventes, le service-conseil auprès des clients et à créer des solutions OpenSource répondant aux attentes des clients. J’effectue également le support technique de niveau avancé ainsi que la gestion et l’entretien des serveurs auprès d’une clientèle établie dans tout le Canada.

    Responsabilités

    - Mettre en place et offrir le support pour la plateforme de collaboration Zimbra
    - Conseiller les techniciens en architecture de réseau
    - Assister l’équipe technique de niveaux 1 ainsi que l'équipe de ventes
    - Maintenir un haut standard de service à la clientèle (courtois, polis, ainsi que respectueux)
    - Assurer le support par prise de contrôle à distance pour les clients

    Technology utilisées:

    - Serveur Mail : Zimbra network edition, Microsoft Exchange
    - OS: Linux (Debian 8, Ubuntu Desktop and Server, Centos 7)
    - Serveur Web: Plesk, Cpanel
    - Big Data: Logstash, Kibana, Elasticsearch
    - Firewall: PFsense

  • Compucom Canada - Technicien Helpdesk bilingue

    2015 - 2015 - Assistance utilisateurs en Anglais et en Français pour les utilisateurs Canadapostes, Innovapost, SCI et Purolator sur des problèmes complexes.

    - Assistance utilisateur via téléphone, Email et à l’aide d’un outil de management de ticket (Service-now).

    - Travail en respectant des procédures et méthode détaillées.

    - Utilisation d’un outil de management de ticket (Service-now)

    - Création, suppression et modification des comptes active directory et des boites courriel pour les utilisateurs Canadapostes, Innovapost, SCI et Purlator.

    - Utilisation de l’outil de prise en main à distance Logmein.

    - Travail sur plusieurs technologies et applications suivantes :

    o Client Citrix

    o Microsoft Office 2010/2013 (Débugge sur le pack office et Outlook 2010/2013 réparation des fichiers pst, configuration des boites courriel fonctionnels et partagées...)

    o Gestion des droits sur les serveurs de fichier Windows/ Outil de Bakup (Avamar)

    o VMware Workstation/Player

    - Travail sur plusieurs types d’équipements informatiques :

    o Ordinateur fixe et portable

    o Imprimantes Lexmark

    Smartphone et tablette (Android, BlackBerry, IPhone) /PDA/HP tablettes (Windows 8)

    - Déploiement d’application sur les postes utilisateurs via Microsoft SCCM

  • Econocom Osiatis - Ingenieur Systems et Reseaux

    Puteaux 2013 - 2015 Prestation chez le client Korian.
    Migration réseau de 180 sites (clinique et EPHAD) sur réseau IPnet SFR.
    Intervention technique, suivie de projet, planification.
    Mise en place d'architecture réseau sous environnement HP et Motorola.
    Gestion quotidienne des incidents réseau.
    Support niveau 3
    Veille technologique et étude de nouvelles opportunités technique pour les infrastructures client.

  • Exaprobe - Responsable Informatique Interne

    Villeurbanne 2011 - 2013 Deux ans en alternance chez Exaprobe. Gestion du parc informatique et des serveurs (physiques et virtuelles). Gestion des règles de sécurité sur firewall de type CheckPoint et gestion des accès distants des utilisateurs via une plateforme de gestion type F5 FirePass. Gestion des accès distants aux équipements d’infrastructures à l'aide d'un serveur radius. Mise en place d’un portail applicatif de type SharePoint et sécurisation de ce portail au travers du protocole NTLM et des règles de firewall. Participation à des projets d’intégration en réseau et téléphonie. Rédaction de dossier d’analyse des différentes opportunités d’amélioration des infrastructures et des services proposés par le service informatique. Rédaction de documentation utilisateur et de documentation technique. Intervention ponctuelle au service support de l’entreprise. Mise à disposition de plateforme de test pour les utilisateurs. Gestion des évolutions applicatives et techniques de l’organisation et veille technologique.

  • APX Service et Technologie - Technicien Helpedesk

    Saint Cloud 2010 - 2011 Société Apx. Technicien Helpdesk niveau 1. Prestation chez le client Renault-Trucks Volvo à Vénissieux. Assistance utilisateur sur le pack Office ainsi que sur les applications de l’entreprise. Administration réseau, téléphonie mobile, diagnostic hardware.

  • Gambro - Technicien Informatique

    Meyzieu 2009 - 2010 Une année en alternance au sein de l'entreprise Gambro Industries : Rédaction d’un dossier de Modélisation de processus client en UML, installation d'un serveur SNMP sous environnement Linux, installation de postes via serveur RIS, Helpdesk.

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