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EDC
- Responsable Service Adhésion & Qualité
Toulouse (31000)
2011 - maintenant
Accompagnement, soutien et animation d’Equipe
Conception des projets qualité en adéquation avec les objectifs définis par la Direction.
Pilotage des projets qualité (conception et rédaction des cahiers des charges, conception tableaux de bords, rédaction process, analyse et restitution des enquêtes qualité, suivi qualité, évaluation des pratiques, mise en place d’actions correctives).
Veille à la bonne gestion des prises en charge administratives des adhésions, démissions, changements de domiciliation bancaire, enregistrement investissements immobiliers ...
Veille relations adhérents et partenaires
Veille à l'optimisation du taux de réception des appels et du traitement des écrits (courriers et mails)
Gestion des remontées d'informations opérationnelles
Gestion relations internes (gestion de conflits, gestion planning RH, échanges d'informations inter-services ascendantes et descendantes)
Prise en charge des dossiers difficiles
Recrutement et formation
Conception et mise en place de process internes
Reporting réguliers
Gestion de projets
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EDC
- Assistante administrative
Toulouse (31000)
2008 - 2011
Analyse et traitement de la demande des adhérents-investisseurs : Accompagnement et défense des intérêts des adhérents-investisseurs (rôle de médiateurs, procédures contentieuses auprès des intervenants)
Traitement des questions liées à la promotion, à la gestion, au syndic, à la location, au secteur bancaire, aux assurances et à la fiscalité
Etudes locatives des programmes immobiliers, déplacement sur site
Communication et transmission des informations aux collaborateurs sur les évolutions et dysfonctionnements éventuels liés à l'activité
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LAMY GESTRIM
- Assistante commerciale
2007 - 2007
Accueil téléphonique et physique de la clientèle
Recueil et analyse des besoins, proposition de biens locatifs
Gestion administrative des dossiers locatifs
Gestion des plannings des négociateurs
Gestion du stock locatif
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AB immobilier / Agence SPAL
- Négociatrive location / transaction
2006 - 2007
Recueil et analyse des besoins, proposition de biens locatifs
Visites des biens immobiliers
Location et vente de biens immobiliers
Etude de solvabilité des locataires potentiels
Gestion administrative des dossiers locatifs
Création de partenariat (LOFT ONE, DIVERSES AGENCES TOULOUSAINES)
Évaluation des biens basés sur le cours du marché local
Recherche de biens (Prospection de biens immobiliers - presse - Internet - Relationnel - Mailing)
Acquisition et enregistrement de mandats de vente et de location
Communication et partage des informations en interne
Compte rendu des visites aux propriétaires
Etat des lieux et intermédiaire entre les propriétaires et les fournisseurs
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SCP BERKOUK-CLARAC
- Secrétaire juridique & comptable
2004 - 2005
Gestion administrative (saisie conclusions, courriers ...)
Comptabilité générale (saisie journaux, bilan, compte de résultat, déclaration de TVA ...)
Gestion des impayés (recouvrement, mise en demeure ...)
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Expertise Immobilière Toulousaine
- Secrétaire de direction
2002 - 2004
Accueil téléphonique et physique de la clientèle
Gestion administrative et comptable (saisie des rapports d'expertise, courriers, déclaration de TVA, aide comptable à l'établissement du Bilan et Compte de Résultat)
Gestion des impayés (recouvrement, mise en demeure ...)
Gestion de planning des experts
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Adoma (Groupe SNI - Caisse des dépôts et consignation)
- Hôtesse d'accueil
Paris
2001 - 2002
Accueil téléphonique et physique de la clientèle
Analyse des besoins et proposition de biens locatifs
Visites et location des biens immobiliers
Etude de solvabilité des locataires potentiels
Gestion administrative des dossiers locataires (baux locatifs, mise à jour des données, classement...)
Gestion du stock locatif
Reporting hebdomadaire au siège à PARIS (compte rendu de visites, freins à la location, lots sinistrés ...)
Etat des lieux
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Cabinet Claude Sanchez / RBI
- Négociatrice location / transaction
2000 - 2001
Recueil et analyse des besoins, proposition de biens locatifs
Visites des biens immobiliers
Location et vente de biens immobiliers
Etude de solvabilité des locataires potentiels
Gestion administrative des dossiers locatifs
Recherche de biens (Prospection de biens immobiliers - presse - Internet - Relationnel)
