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Balkis CHOUIT

MONTPELLIER

En résumé

Missions :
-Suivi des chantiers et contrôle du travail des installateurs et des sous-traitants ;
-Effectuer le suivi : répertorier le nombre d'appareils ou d'articles déposés chaque jour en SAV, la nature des pannes détectées, les délais moyens de réparation,…
-Préparer techniquement les devis des clients pas le biais des différents études : les piscines, chauffage central, chauffage par le sol … ;
-Animer et Gérer une équipe de techniciens SAV
-Participer au recrutement des techniciens SAV et au suivi de leur carrière (plan de formation,...)
-Assurer aux clients un suivi technique en cas de problème lors de l'installation ou de panne ;
-Veiller à la satisfaction de la clientèle ;
-Organiser la réception des appels des clients et planifier sur le terrain les interventions des techniciens SAV ;
-Définir le planning de travail de l'atelier du SAV ;
-Assurer le suivi des contrats d’entretien et des garanties ;
-Contrôler les conventions et les paiements des sous-traitants ;

Mes compétences :
Microsoft Excel
Microsoft Dynamics NAV
Sage Accounting Software
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Office
Matlab
Corel Draw Suite
CTO chez BUSINESS MANAGEMENT
Autocad
ArcGIS
Adobe Illustrator

Entreprises

  • SFC - Ingénieur Technico-commercial & Responsable du service après-vente

    2016 - 2018 Missions :

    -Suivi des chantiers et contrôle du travail des installateurs et des sous-traitants

    -Effectuer le suivi : répertorier le nombre d'appareils ou d'articles déposés chaque jour en
    SAV, la nature des pannes détectées, les délais moyens de réparation,...

    -Préparer techniquement les devis des clients pas le biais des différents études : les piscines,
    chauffage central, chauffage par le sol ...

    -Animer et Gérer une équipe de techniciens SAV

    -Participer au recrutement des techniciens SAV et au suivi de leur carrière (plan de
    formation,...)

    -Assurer aux clients un suivi technique en cas de problème lors de l'installation ou de panne

    -Veiller à la satisfaction de la clientèle

    -Organiser la réception des appels des clients et planifier sur le terrain les interventions des
  • Siceram - Gestionnaire de production

    2015 - 2016 Responsable d’un projet de mise en place d’un progiciel de gestion intégré : Microsoft Dynamics Navision (Module Production) au sein de la société.
    Missions :
    Définition et mise en place des objectifs de production ;
    Gestion des gammes et des nomenclatures avec le système intégré Microsoft Dynamics Navision.
    Organisation, suivi et gestion de la production ;
    Encadrement et animation des équipes ;
    Gestion des plans d’optimisation de la production ;
    Reporting à la direction.
  • Ecole Nationale Des Ingénieurs - Ingénieur

    2014 - 2014 Géoressources : Laboratoire de Géotechnique Et De Matériaux De
    Responsable d'un projet de prospection et d'implantation d'une carrière de marbre dans
    le gouvernorat de Tataouine.
    Missions :

    Etude bibliographique
    Etude géologique sur terrain
    Etude géotechnique
    Etude environnementale.

Formations

  • Ecole Nationale Des Ingénieurs Sfax (Sfax)

    Sfax 2011 - 2014 ingénieur

    : Diplôme en Génie Géoressources
  • Institut Préparatoire Aux Etudes D (Sfax)

    Sfax 2009 - 2011 Baccalauréat Science

Réseau