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Barbara LUTZ (PETIT)

New York

En résumé

Ingénieur produit biomédical spécialisée en imagerie médicale

Mes compétences :
Imagerie médicale
Relation client
Commerciale
Marketing
Support technique
Formation
Contrôle qualité
Management
Après-vente
3D
Esthetique

Entreprises

  • Quantificare - Responsable service clients et contrôle qualité

    New York 2014 - maintenant Support client (imagerie 3D domaine médecine esthétique):
    - formation clientèle à distance ou sur site (logiciel et matériel médical)
    - formation des nouveaux employés (commerciaux, ingénieurs support client)
    - génération des documents de support à la formation (guide d'utilisation, FAQ, fiches mémo)
    - gestion du SAV (gestion des pannes, retour produits, devis de réparation)

    Contrôle qualité des produits:
    - contrôle qualité après fabrication du matériel médical
    - tests et validation logiciels
    - mise en place des procédures de contrôle qualité

    Management
    - responsable du service clients (3 personnes)

  • DENTSPLY - Attachée Commerciale

    York 2012 - 2014 - Démonstration des produits et vente de consommables et de petits matériels
    - Développement du CA et fidélisation d'une clientèle de chirurgiens dentistes
    - Prospection

  • SONOSITE - Ingénieur produit biomédical

    2007 - 2011 Ingénieur produit en échographie
    Techniques:
    - Spécification des besoins clients
    - Démonstration de matériel dans les hôpitaux et cabinets médicaux
    - Formation des professionnels de santé
    - Suivi clientèle
    - Informatique: Installation/paramétrage de produits biomédicaux
    Equipement réseau (TCP/IP, DICOM)
    Commercial/Marketing :
    - Aide à la création et à l'amélioration de l'outil marketing
    - Participe à l'analyse des marchés potentiels
    - Veille concurrentielle des marchés et des concurrents
    - Participe à la stratégie commerciale sur le terrain
    - Organisation d'ateliers ou de soirées de formations pour les médecins

  • INSERM - Chargée de recherche en neuroimagerie

    PARIS 13 2006 - 2007 Participation à plusieurs projets en IRM fonctionnelle sur des patients cérébrolésés
    - Rédaction des protocoles des études cliniques
    - Coordination et planification des études cliniques
    - Interprétation et rédaction de rapports des résultats des études
    cliniques

Formations

Réseau

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