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BNP Paribas Fortis
- Release Manager Allemagne
PARIS
2014 - 2015
Within IT Europe department of BNPP Fortis the release manager will join a team
of 4 members.
Responsible for the go-live of various projects regrouped in a release for Germany
branch of BNPP and Fortis
In charge of building overall planning after analysis of risks and schedules imposed
by the diverse phases of the release management (Analysis, IST, UAT, Nonregression
test, Dress rehearsal, go-live week-end and aftercare week),
Redaction of project coordination dashboard: Release scope, kick-off presentation
slides, Go-No-go presentation slides, conference call minutes…
Prepare and chair weekly conference calls with all the participant of the release
(Project managers, Technical release manager, Business analyst…)
Preparation of the test environments, in collaboration with a technical release
manager
Supervision of integration, user and non-regression tests with all the participants of
the release
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Digiplug, an Accenture Company
- PMO - Project Manager Officer
PARIS 16
2014 - 2014
Fonction de soutien pour le managers des produits Digiplug
Consolider les données et fournir les indicateurs du projet, mettre à disposition des standards et bonnes pratiques. Uniformiser les méthodes et outils utilisés
- assister à la majorité des réunions clients
- assurer la logistique et le suivi de ces réunions (minutes, action items tracker) en insistant auprès des responsables techniques ou fonctionnels pour avoir les inputs nécessaires
- préparer les supports clients
- aider à la mise en place de standards et bonnes pratiques sur toutes les plateformes (dans le cadre de l'application de la RACI matrix)
- Homogénéiser et standardiser les process, documents, reporting et methodologies sur les différentes plateformes, pays, equipes
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BNP Paribas
- Assistant Chef de projets
Paris
2012 - 2014
PROJET : Au sein de BNP Paribas, dans l’entité Corporate & Investment Banking, un projet d’envergure Européenne a été mis en place afin d’optimiser l’organisation de l’infrastructure de 17 sites. Ce projet (7,5 M€) de Régionalisation a pour objectif de faire des économies récurrentes annuelles de plus de 5,5 M€.
La décision groupe a donc consisté a regrouper les 17 Datacenters reparties sur 17 territoires européen sur un même Datacenter.
Etant un des projets majeurs d’un plan d’adaptation mené par le groupe, un suivi budgétaire ainsi qu’un reporting particulier ont été requis. Faisant partie de la direction de ce projet, plusieurs aspects managériaux ont été couverts :
DOMAINE D’INTERVENTION :
Gestion des aspects organisationnels entre les équipes centrales (Paris / Londres / Madrid) et des équipes locales (17 pays européen)
Organisation comité d’architecture, d’investissement
Adaptation et modification des plannings projets et de la solution cible sur chaque territoire en fonctions des projets parallèles, des impacts business, des nécessités et spécificités de chacun
Planification des transferts d’activités des divers sites vers la plateforme Régionale Européenne. Prise en compte des contraintes sociales ainsi que des projets collatéraux.
Coordination des intervenants centraux afin de mettre en place la plateforme technique Européenne (budget de 13 M€).
Aspects RH : organisation avec les Responsables des territoires des impacts RH et partenaires Sociaux
Reporting et suivi quotidien de l’avancement des projets inhérents à la Régionalisation (organisation de Steerings, board commité, Conf call réguliers…)
Consolidation budgétaire et des plannings en vue des reporting au board (MSProject, Clarity)
Reporting managérial & budgétaire de suivi de projet au sein de l’entité CIB et du Groupe
Présentation de l’avancement des projets aux DSI des diverses entités de la banque impactées par le projet.
Présentations du projet au responsable territoire(COO), DRH et Responsable IT(CIO) régionaux.
Mise en place de suivi qualité entre les sites et la plateforme régionale (temps de résolutions, problèmes et incidents critiques des projets, process d’escalade)
Mise en place de suivi régulier des différents projets (réunion, reporting...)
Ce projet s’est effectué dans un environnement multilingue Français, Anglais, Espagnol, Italien. De nombreux déplacements sur les différents territoires ont permis de bien mesurer les impacts du projet sur les activités d’infrastructure locale vers la Régionalisation.
PROJETS COUVERTS PAR LE NEARSHORING:
Création de la plateforme infrastructure sur Paris (creation d’une plateforme de 110 serveurs pour remplacer les 550 serveurs existants sur site)
Agrandissement de la plateforme managériale à Madrid (la plateforme est passée de 11 à 45 collaborateurs)
Migration des compétences des 17 sites à Madrid
Migration des applications des 17 sites à Paris application CIB, BP2S, Fortis, … (et autres entités)
ENVIRONNEMENT TECHNIQUE :
Parc composé initialement d’environ 550 serveurs répartis sur 17 Datacenter, plus de 6000 utilisateurs, effectif de 170 informaticiens en local et 50 en plateforme régionale.
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Orange France
- Responsable opérationnel de Comptes de Services
2010 - 2012
PROJET : Au sein du service de l'hebex : Hébergement et exploitation du portail Orange.
Point d'entrée des partenaires business et technique sur un portefeuille de services.
Gestion des changements et demandes (Nouvelles applications, nouveaux services, release, versioning, correcteur applicatif, incident sur la plateforme) sur ses services.
Gestion des plannings et des couts sur ses services ainsi que coordinations des différents intervenants.
Domaine d'intervention :
SPOC entre l'hébergement/Exploitation et les partenaires
Garant des préconisations ITIL sur ses services
Identification des impacts et du niveau de contribution des différentes entités
Coordination de l'ensemble des entités et des équipes concernées
Suivi du déploiement et de la mise en production
Assistance au métier auprès de la direction dans l'expression de leurs besoins
Établissement des budgets prévisionnels, chiffrage et devis
Proposition et validation des budgets lors de comités d'engagement
Contribue au pilotage des domaines de l'entité (partage du prévisionnel, force au travail, indicateurs...)
Réalisation des différents tableaux de bord de suivi
Collecte le prévisionnel impactant l'hébergement, détecte et anticipe les projets marketing pour en prévoir les éventuels impacts majeurs niveau plateforme
Gestion de l'enveloppe budgétaire du partenaire au sein du service
Animation des comités projets
Accompagnement et suivi des projets du run de l'hébergement des Services Business du portail Orange
Gestion des priorités projets
Estimation des charges et suivi de planning (MS Project)
Gestion des incidents (communication, alerte, escalade, mise en place de cellule de crise) et des risques
Définition des plans d'actions associés et affectation des ressources
Suivi et validation de la qualité des livrables (dossier d'architecture et d'exploitation, rapport de test, plan de déploiement, chaine de soutien)
Suivi de la satisfaction des partenaires, est garant du respect des engagements (temps de résolution des incidents, nombre d'incidents traités...)
Suivi de la qualité et tous les éléments structurants des services gérés (audience, attentes business, dates clés...)
Garante du reporting projet (pour partenaires, directions, métier...)
Garant du respect du planning établi, des coûts, du bon déroulement et de la qualité des travaux de réalisation
Remonter les alertes et escalades en temps et en heure
Gestion de portefeuille de Service :
Assistance en Ligne (~300 000 Visiteurs/J, ~1M PV/J +3 Millions d'euros par an économisé sur le centre de support)
Service Interne : Outils internes, Sécurité, Bureautique, SI DWH, Infrastructure externe...
Environnement technique :
Parc composé d'environ 3600 serveurs répartis sur 4 Datacenters, plus de 300 plateformes de services, effectif de 200 ingénieurs.
Linux (Debian, Ubuntu), Apache, MySQL, PHP, JAVA, C/C++, Perl, PostgreSQL, Windows Media Server, Flash Server
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SFR
- Chef de projet Bureautique
2009 - 2010
PROJET : Coordination de projet au sein de la DOSSI SFR (Direction des Opérations Services & SI) regroupant les besoins IT des 15 000 collaborateurs SFR en France.
En interface entre l'infogéreur et les métiers, rédaction des EB, validation des propositions techniques et financières de l'infogéreur, pilotage du projet, recette.
Au sein de l'équipe SI Bureautique et Téléphonie composée de 30 personnes et en interface avec 150 prestataires en infogérance
Domaine d'intervention :
Recueil et analyse des besoins des clients interne SFR
Elaboration des différents plannings
Elaboration des Expression de besoins, description de la solution cible
Validation de la proposition technique et commerciale des prestataires infogérant
Compte rendu de réunion et d'avancement de projet
Coordination transverse des différents intervenants projets (client interne, MOE, équipes de réseau, technicien, prestataires...)
Suivi du déploiement et de la mise en production
Mise en place de process de Gestion de projet et du Plan Qualité Projet suite à la reprise de l'infogérance bureautique
Garant du respect du planning établi, des coûts, du bon déroulement et de la qualité des travaux de réalisation
Réception et validation de PV de recette et de facturation
Homogénéisation des reportings utilisés par les chefs de projets
Principaux projets menés :
* Homogénéisation des dispositifs VPN pour les postes portables SFR (7000 utilisateurs)
* Refonte de Vlan sur le site de Rive Défense (2700 personne) redéfinition des règles d'attribution et de répartition des Vlan bureautique aux collaborateurs
* Migration des postes et imprimantes bureautiques sur le nouveau Vlan pour les sites de Metz (150 postes), Toulouse (250 postes), Gentilly (500 postes)
* Intégration de filiales rachetée par SFR (5 sites et entités allant de 20 à 100 personnes - intégration réseau et logistique)
* Suivi et pilotage du déploiement du renouvellement des postes obsolètes sur le site de Bordeaux (100 postes de travails, Windows XP)
* Renouvellement de postes Supervision des applications Clientèle et Business de SFR (20 postes - Windows XP- site Rive Défense)
* Installation de Sondes NetQuality sur site d'Aix, Massy et Nantes visant à améliorer la QoS des SI (10 sondes)
Environnement technique :
Windows XP, PowerPoint, Word, Excel, Visio, Active Directory, Vlan, VPN (Cisco, Juniper), DHCP, DNS, proxy, Switch, routeur, Sophos, Symantec, SSH, SMTP, POP
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Nestlé
- Coordination de projet international
Marne La Vallée Cedex 2
2007 - 2008
PROJET : Projet visant à la Migration sur Vista des postes utilisateurs de la région ibérique choisie comme pilote de la zone européenne.
Projet international (Allemagne, Suisse, Espagne, Portugal).
Adaptation de plus de 850 applications (200 commune a Nestlé Worldwide et 650 internes).
Domaine d'intervention :
Coordination de l'avancement du packaging pour le siège en Suisse:
Réalisation de guides d'installation
Tests d'installation des paquets et de bon fonctionnement des applications
Reporting et suivi des anomalies et des erreurs d'installation et de fonctionnement
Réalisation de guides de procédure de test et de résolutions d'erreurs
Reporting hebdomadaire au chef de projet,
Comité de pilotage mensuel
Rédaction en Anglais et Espagnol de divers documents
Présentation et compte rendu de réunions
Communication et gestion des erreurs avec les éditeurs de logiciel
Tests unitaire d'installation de l'ensemble des applications
Organisation, suivi et gestion des tests effectués par les utilisateurs métier
Rédaction de documentations et guide d'utilisation, de formation et de support visant à familiariser les utilisateurs à l'environnement Vista et aux différents composants du Pack Office 2007
Tests :
* Simulation de test de chaque type d'utilisateur sur ses fonctionnalités permises et non autorisée
* Modifications, mises à jour et adaptation des paquets pour la région Ibérique effectués à l'aide du logiciel Wise visant à l'automatisation des installations de logiciel et à la création de fichier MSI
* Gestion, administration des applications et des utilisateurs à l'aide d'Active Directory :
* Mise en place de la migration des applications accessible via intranet (active directory et logiciel interne, 850 applications)
Environnement Projet :
Le projet a été entièrement géré depuis le siège de Barcelone qui regroupe lui-même plus de 950 collaborateurs et plus de 1100 postes dont (lap top et poste de travail) fonctionnant sur Windows 2000 et sur Windows XP. Celui-ci a fait intervenir une équipe de plus de 30 personnes au sein du département IT.
Windows 2000, XP, Vista, Pack Office 2000, 2007, VBScript, Active Directory, Process Monitor, Regedit
