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Baudrick MATONA

MALAKOFF

En résumé

Mes compétences :
Restaurants

Entreprises

  • Banque Postale - Conseiller Clientèle

    2014 - maintenant Informer le client sur son contrat de crédit et sur les modalités de ce dernier (prêts personnels, automobile, permis, travaux, étudiants, intérimaires, rachat de prêts) ;
    - Réceptionner les appels téléphoniques des clients ;
    - Approfondir la connaissance client et son projet pour proposer les produits les mieux adaptes en vue de lui octroyer un accord de principe ;
    - Contribuer à la sécurité des opérations en respectant les procédures et règles de sécurité ;
    - Réaliser des actions de prospections clients ;
    - Participer a la réalisation des objectifs des services

  • shining - Responsable de la relation client

    2014 - 2014

  • Middle Market EDENRED - Commercial

    2013 - 2014 * Prospection et qualification de nouvelles cibles ;
    * Traitements des leads sur les produits tickets Restaurants et Tickets Kadeos ;
    * Vente par téléphone ;
    * Prise de rendez vous et gestion de l'agenda du commercial ;
    * Mise en place des dossiers gagnes ;
    * Fidélisation de patrimoine sur les produits via des campagnes d'appels ;
    * Gestion de l'attrition
    * Traitement des demandes clients
    * Interface entre les services
    * Gestions d'appels d'offres ;

  • Renault-RCI Banque - Conseiller Clientèle

    2013 - 2013 : Conseiller Clientèle en appels entrants chez DIAC (groupe

  • Edenred - Commercial sedentaire

    Malakoff 2012 - maintenant

  • SFD - Conseiller commercial

    Paris 2010 - 2012

  • SFD - Conseiller client

    Paris 2009 - 2013

  • debitel - Conseiller commercial

    2009 - 2009

  • GIE PHONE CAMPUS - Tele conseiller

    2009 - 2009 : Télé conseiller chez GIE PHONE CAMPUS (Mutuelle des étudiants : LMDE)

  • Avenir Telecom - Responsable Point de vente INTERNITY

    Marseille 2006 - 2008 * Etude des performances des équipes
    * Formation et animation des vendeurs
    * Accueillir et conseiller le client
    * Gere les litiges Service après vente ;
    * Gestion des stocks et mise en place des produits ;

  • Maison MONOPRIX Espace MultiMedia - Responsable adjoint Secteur

    2005 - 2007 * Négociation auprès des fournisseurs ;
    * Formation et encadrement des nouveaux arrivants (Rayons CD, DVD, MultiMedia et Billetterie) ;
    * Accueillir et conseiller le client
    * Réception et mise en rayon des produits ;
    * Préparation des retours d'invendus et des réassorts ;

  • SYNOVATE - Télé-enquêteur

    Paris 2004 - 2004 Enquête de satisfaction.
    - Qualification de fichiers.

Formations

Réseau

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