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Belaid TIGZIRI

Paris

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En résumé

Mes compétences :
en Management
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Entreprises

  • BNP Paribas -  Chargé de la maîtrise des risques opérationnels

    Paris 2014 - 2014 MISSION :
    Assurer la réalisation des contrôles au travers des PSF (points de surveillance fondamentaux).
    Participer à la détection des zones de risques et proposer des actions correctives.
    Être le relais du Responsable du Contrôle Permanent.

    ACTIVITÉS PRINCIPALES :
    • Assurer la réalisation des contrôles au travers des PSF.
    • Assurer la bonne exécution des contrôles qui sont confiés à la fois sur la méthodologie et sur la périodicité.
    • Attirer l’attention de la hiérarchie sur le respect des différentes méthodologies et procédures et restituer les travaux à l’issue de chaque mission de contrôle.
    • Participer à la détection des zones de risques, proposer des actions correctives et identifier les opérations à risques en proposant des actions correctives afin de diminuer les risques.
    • Établir un constat d’évaluation sur le fonctionnement de l’entité contrôlée.
    • Être le relais du Responsable du Contrôle Permanent.
    • Veiller au respect des obligations de chacun et attirer l’attention sur d’éventuels dysfonctionnements.
    • Rendre compte au Responsable du Contrôle Permanent de l’état d’avancement des contrôles ainsi que des problèmes détectés.

  • BNP Paribas - Chargé de service clientèle

    Paris 2011 - 2014 MISSION :
    - Accueillir, orienter, informer les clients et les non clients pénétrant dans l'Agence.
    - Réaliser les opérations bancaires de guichet.
    ACTIVITÉS PRINCIPALES :
    • Accueillir, orienter, informer les clients et les non-clients :
    • Appliquer les règles et réflexes de l'accueil BNP PARIBAS et contribuer à la fidélisation des clients.
    • Orienter les clients vers les commerciaux de niveau adapté.
    • Mettre en place le matériel de communication sur le lieu de vente (affichage, dépliants et présentoirs promotionnels).
    • Informer le responsable de l'accueil, des dysfonctionnements éventuels, et participer à la recherche des solutions adaptées.
    • Réaliser les opérations bancaires du guichet :
    • Prendre en charge une caisse de façon permanente et effectuer les opérations de "banque au quotidien", avec rapidité et précision, afin de réduire au minimum les files d'attente.
    • Être en liaison avec le conseiller pour réaliser des ouvertures de compte en utilisant toutes les opportunités pour commercialiser des produits de base.
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