Belaid TIGZIRI

En résumé

Entreprises

• BNP Paribas -  Chargé de la maîtrise des risques opérationnels

  Paris 2014 - 2014 MISSION :
  Assurer la réalisation des contrôles au travers des PSF (points de surveillance fondamentaux).
  Participer à la détection des zones de risques et proposer des actions correctives.
  Être le relais du Responsable du Contrôle Permanent.
  
  ACTIVITÉS PRINCIPALES :
  • Assurer la réalisation des contrôles au travers des PSF.
  • Assurer la bonne exécution des contrôles qui sont confiés à la fois sur la méthodologie et sur la périodicité.
  • Attirer l’attention de la hiérarchie sur le respect des différentes méthodologies et procédures et restituer les travaux à l’issue de chaque mission de contrôle.
  • Participer à la détection des zones de risques, proposer des actions correctives et identifier les opérations à risques en proposant des actions correctives afin de diminuer les risques.
  • Établir un constat d’évaluation sur le fonctionnement de l’entité contrôlée.
  • Être le relais du Responsable du Contrôle Permanent.
  • Veiller au respect des obligations de chacun et attirer l’attention sur d’éventuels dysfonctionnements.
  • Rendre compte au Responsable du Contrôle Permanent de l’état d’avancement des contrôles ainsi que des problèmes détectés.
  

• BNP Paribas - Chargé de service clientèle

  Paris 2011 - 2014 MISSION :
  - Accueillir, orienter, informer les clients et les non clients pénétrant dans l'Agence.
  - Réaliser les opérations bancaires de guichet.
  ACTIVITÉS PRINCIPALES :
  • Accueillir, orienter, informer les clients et les non-clients :
  • Appliquer les règles et réflexes de l'accueil BNP PARIBAS et contribuer à la fidélisation des clients.
  • Orienter les clients vers les commerciaux de niveau adapté.
  • Mettre en place le matériel de communication sur le lieu de vente (affichage, dépliants et présentoirs promotionnels).
  • Informer le responsable de l'accueil, des dysfonctionnements éventuels, et participer à la recherche des solutions adaptées.
  • Réaliser les opérations bancaires du guichet :
  • Prendre en charge une caisse de façon permanente et effectuer les opérations de "banque au quotidien", avec rapidité et précision, afin de réduire au minimum les files d'attente.
  • Être en liaison avec le conseiller pour réaliser des ouvertures de compte en utilisant toutes les opportunités pour commercialiser des produits de base.
  

Formations

• IAE M2 MQ

  Tours 2015 - maintenant Master 02

• ESCEM (FBS France Business School)

  Tours 2014 - 2015 Master 01 Management

• (HIMI) Higher International Management Institute (Ex INSIM)

  Alger 2008 - 2010 bachelor of business administration

• Institut International De Management (INSIM) (Alger)

  Alger 2004 - 2007 BTS MARKETING

Réseau

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