Mes compétences :
en Management
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Entreprises
BNP Paribas
- Chargé de la maîtrise des risques opérationnels
Paris2014 - 2014MISSION :
Assurer la réalisation des contrôles au travers des PSF (points de surveillance fondamentaux).
Participer à la détection des zones de risques et proposer des actions correctives.
Être le relais du Responsable du Contrôle Permanent.
ACTIVITÉS PRINCIPALES :
• Assurer la réalisation des contrôles au travers des PSF.
• Assurer la bonne exécution des contrôles qui sont confiés à la fois sur la méthodologie et sur la périodicité.
• Attirer l’attention de la hiérarchie sur le respect des différentes méthodologies et procédures et restituer les travaux à l’issue de chaque mission de contrôle.
• Participer à la détection des zones de risques, proposer des actions correctives et identifier les opérations à risques en proposant des actions correctives afin de diminuer les risques.
• Établir un constat d’évaluation sur le fonctionnement de l’entité contrôlée.
• Être le relais du Responsable du Contrôle Permanent.
• Veiller au respect des obligations de chacun et attirer l’attention sur d’éventuels dysfonctionnements.
• Rendre compte au Responsable du Contrôle Permanent de l’état d’avancement des contrôles ainsi que des problèmes détectés.
BNP Paribas
- Chargé de service clientèle
Paris2011 - 2014 MISSION :
- Accueillir, orienter, informer les clients et les non clients pénétrant dans l'Agence.
- Réaliser les opérations bancaires de guichet.
ACTIVITÉS PRINCIPALES :
• Accueillir, orienter, informer les clients et les non-clients :
• Appliquer les règles et réflexes de l'accueil BNP PARIBAS et contribuer à la fidélisation des clients.
• Orienter les clients vers les commerciaux de niveau adapté.
• Mettre en place le matériel de communication sur le lieu de vente (affichage, dépliants et présentoirs promotionnels).
• Informer le responsable de l'accueil, des dysfonctionnements éventuels, et participer à la recherche des solutions adaptées.
• Réaliser les opérations bancaires du guichet :
• Prendre en charge une caisse de façon permanente et effectuer les opérations de "banque au quotidien", avec rapidité et précision, afin de réduire au minimum les files d'attente.
• Être en liaison avec le conseiller pour réaliser des ouvertures de compte en utilisant toutes les opportunités pour commercialiser des produits de base.
