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NGI Maghreb
- Chef d'équipe embarqué des produits de Navigation/géolocalisation, Responsable Formation et support
2014 - maintenant
Test et validation :
Test et installation des applications de navigation ANDROID
Préparation des tests case (Squach)
Test et Validation des différents produits de Géolocalisation (TELTONIKA,Ruptela, Intellitrac, STARCOM, Sinocastel….)
Gestion des remontées et des BUGS détectés lors de la phase de test (Track+)
Support :
Recherche et achat du matériel de test et les périphériques des produits de géolocalisation (capteur, sonde, relais…..)
Validation des flottes à installer et quel type d’installation qu’il faut faire
Préparation des configurations
Vérification de la flotte et du besoin du client avant installation
Ingénieur Support
Vérification de la qualité des installations
Update Firmware des produits de Géolocalisation
Gestion des Feedback et des remontés clients (Open ERP)
Formation :
Formateur clients sur les applications et les solutions de navigation (NGI NAV, NGI Mission, Gestion de Mission)
Formateur clients l’application de géolocalisation des flottes Web et Mobile (NGI-Fleet)
Formateur technique et support pour les installateurs.
Préparation des schémas et documentation d’installation
Décembre 2014: Formation VDO FM, Installation et Environnement véhicules chez VDO continental automotive rambouillet
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Focus
- Technicien encadrant validation Software des systèmes embarqués
Ariana
2011 - 2014
Formation des Nouvelles recrues au sein de la société (Explication détaillés des différents produits, explication des fichiers de test et des différentes bases de données)
Flashage et Mise à jour des différents OS des téléphones de test (Android, Apple, BlackBerry, Symbian)
Suivi journaliers des résultats des tests
Mise à jour des fichiers de test selon les updates d’OS des téléphones et les différentes versions de test
Gestion du serveur FTP (FileZilla et CVS)
Mailing
Gestion des remontées et des BUGS détectés lors de la phase de test
Gestion des Feedback
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FOCUS International
- Technicien/Encadrant validation Software des systèmes embarqués Parrot
2011 - 2014
: Technicien/Encadrant validation Software des systèmes embarqués (Parrot Validation)
Logistique : Inventaire, gestion des colis, gestion des téléphones et des devices (iPod, iPad, clés USB, cartes SD, Lecteur MP3), réparation du matériels et des téléphones.
Formation des Nouvelles recrues au sein de la société (Explication détaillés des différents produits, explication des fichiers de test et des différentes bases de données)
Flashage et Mise à jour des différents OS des téléphones de test (Android, Apple, BlackBerry, Symbian)
Suivi journaliers des résultats des tests
Mise à jour des fichiers de test selon les updates d'OS des téléphones et les différentes versions de test
Gestion du serveur FTP (FileZilla et CVS)
Mailing
Gestion des remontées et des BUGS détectés lors de la phase de test
Gestion des Feedback ,
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FOCUS International
- Team leader test et validation software
2011 - 2014
: Technicien/Encadrant validation Software des systèmes embarqués (Parrot Validation)
Logistique : Inventaire, gestion des colis, gestion des téléphones et des devices (iPod, iPad, clés USB, cartes SD, Lecteur MP3), réparation du matériels et des téléphones.
Formation des Nouvelles recrues au sein de la société (Explication détaillés des différents produits, explication des fichiers de test et des différentes bases de données)
Flashage et Mise à jour des différents OS des téléphones de test (Android, Apple, BlackBerry, Symbian)
Suivi journaliers des résultats des tests
Mise à jour des fichiers de test selon les updates d'OS des téléphones et les différentes versions de test
Gestion du serveur FTP (FileZilla et CVS)
Mailing
Gestion des remontées et des BUGS détectés lors de la phase de test
Gestion des Feedback ,
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Stream Global Services
- Expert Level2 support
Angers
2009 - 2011
: Technicien Support Level 2 (Expert) du support logiciel (Solution Station) et Technique de Dell
Assistance technique et Formation en informatique.
Écoute d'appels immédiate ou en différée
Évaluation
Analyse des manques
Identification des axes de progrès
Réalisation d'entretiens individuels (débriefs)
Analyser les résultats des tableaux de bord de l'équipe
Maintenance et Réparation des ordinateurs.
VIGIE.
Formation des Nouvelles recrues au sein de la société. (Hard et Soft)
Suivi journalier de la vente (Participation Rate par Equipe)
Suivi et analyses des interventions lancées par les techniciens
Suivi journalier et analyses des dossiers pris en charge ainsi que le Backlog de l'équipe
Atteindre les objectifs de vente fixés par le client Dell.
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Stream Global Services
- Expert du support technique et logiciel de DELL
Angers
2009 - 2011
: Technicien Support Level 2 (Expert) du support logiciel (Solution Station) et Technique de Dell
Assistance technique et Formation en informatique.
Écoute d'appels immédiate ou en différée
Évaluation
Analyse des manques
Identification des axes de progrès
Réalisation d'entretiens individuels (débriefs)
Analyser les résultats des tableaux de bord de l'équipe
Maintenance et Réparation des ordinateurs.
VIGIE.
Formation des Nouvelles recrues au sein de la société. (Hard et Soft)
Suivi journalier de la vente (Participation Rate par Equipe)
Suivi et analyses des interventions lancées par les techniciens
Suivi journalier et analyses des dossiers pris en charge ainsi que le Backlog de l'équipe
Atteindre les objectifs de vente fixés par le client Dell.
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Stream Global Services
- Technicien Support Level 2 (Expert) du support logiciel (Solution Station) et Technique de Dell
Angers
2009 - 2011
Assistance technique et Formation en informatique.
Écoute d’appels immédiate ou en différée
Évaluation
Analyse des manques
Identification des axes de progrès
Réalisation d’entretiens individuels (débriefs)
Analyser les résultats des tableaux de bord de l'équipe
Maintenance et Réparation des ordinateurs.
VIGIE.
Formation des Nouvelles recrues au sein de la société. (Hard et Soft)
Suivi journalier de la vente (Participation Rate par Equipe)
Suivi et analyses des interventions lancées par les techniciens
Suivi journalier et analyses des dossiers pris en charge ainsi que le Backlog de l’équipe
Atteindre les objectifs de vente fixés par le client Dell.
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Stream Global Services
- Technicien du support
Angers
2009 - 2009
: Technicien du support logiciel de Dell (Dell On Call)
Traitement des problèmes Software (Virus, installation des logiciels)
Installation des imprimantes Wireless
Formatage et réinstallation du système Windows (XP, Vista, Windows7) avec backup des données
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Stream Global Services
- Technicien du support DELL
Angers
2009 - 2009
: Technicien du support logiciel de Dell (Dell On Call)
Traitement des problèmes Software (Virus, installation des logiciels)
Installation des imprimantes Wireless
Formatage et réinstallation du système Windows (XP, Vista, Windows7) avec backup des données
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Région EMEA
- Technicien du support technique de Dell
2008 - 2009
Stream Global Services, 16 Rue Des Métiers, Charguia 2, Ariana.
* Dell Inspiron (Notebook, desktop)
* Dell Desktop
* Dell Studio.
Stage :
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Stream Global Services
- Technicien du support technique de Dell
Angers
2008 - 2009
Stream Global Services, 16 Rue Des Métiers, Charguia 2, Ariana.
* Dell Inspiron (Notebook, desktop)
* Dell Desktop
* Dell Studio.
Stage :
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Direction Informatique CNSS
- Stage
2008 - 2008
Création du site web dynamique (ORACLE - PHP) pour Policlinique el Omrane.
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Sheraton Tunis
- Stage au département IT
2008 - 2008
Installation, configuration et ouverture Opéra et Active directory.
- Installation Projet Sheraton Wifi et préparation du projet LINK@SHERATON.
- Administrateur Active Directory.
- Superviseur Opéra. ;
- Immigration Fidelio-Opera ; Novell-Active Directory. ;
- Administrateur VingCard, Arabsoft et Micros.
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Direction Informatique CNSS
- Stage au département IT
2008 - 2008
Création du site web dynamique (ORACLE - PHP) pour Policlinique el Omrane.
Projet Fin d'étude
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Sheraton Hotel
- Stagiaire
2008 - 2008
- Installation, configuration et ouverture Opéra et Active directory.
- Installation Projet Sheraton Wifi et préparation du projet LINK@SHERATON.
- Administrateur Active Directory.
- Superviseur Opéra.
- Immigration Fidelio-Opera ; Novell-Active Directory.
- Administrateur VingCard, Arabsoft et Micros.
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Sheraton Tunis
- Stage
2008 - 2008
Installation, configuration et ouverture Opéra et Active directory.
- Installation Projet Sheraton Wifi et préparation du projet LINK@SHERATON.
- Administrateur Active Directory.
- Superviseur Opéra. ;
- Immigration Fidelio-Opera ; Novell-Active Directory. ;
- Administrateur VingCard, Arabsoft et Micros.
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Sheraton Tunis
- Stage au département Financier
2007 - 2007
: Sheraton Tunis - Stage au Département Financière
- Caisse
- Food & Beverage Cost Control
- Receiving
- Store.
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Sheraton Tunis
- Stage
2007 - 2007
: Sheraton Tunis - Stage au Département Financière
- Caisse
- Food & Beverage Cost Control
- Receiving
- Store.
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Sheraton Tunis
- Stage
2006 - 2006
: Sheraton Tunis - Stage au Département Financière
Food & Beverage Cost Control.
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Sheraton Tunis
- Stage au département Financier
2006 - 2006
: Sheraton Tunis - Stage au Département Financière
Food & Beverage Cost Control.
