Bénédicte ROYERE

En résumé

Entreprises

• Crédit Agricole Centrest - Attachée commerciale

  Montrouge 2013 - maintenant - Activité accueil
  » Accueillir, prendre en charge, écouter et orienter les clients
  » Prendre en charge les demandes et les réclamations clients
  » Veiller au rangement et au fonctionnement de l'accueil
  » Traiter les opérations courantes
  
  - Activité de conseil
  » Planifier les entretiens via la gestion des contacts (appels sortants)
  » Préparer et conduire les entretiens dans un objectif d'équipement en produits et services
  » Réaliser un bilan de la situation financière du client et effectuer des propositions commerciales
  
  - Activité gestion des valeurs
  » Assurer la gestion des valeurs avant l'ouverture au public
  » Satisfaire le bon fonctionnement des automates : commande, chargement, assistance
  » Gérer les remises de chèques
  
  - Activité SAV
  » Gérer les appels sortants et la messagerie agence
  » Gérer les instances
  » Suivre les transferts de compte
  » Traiter les opérations rejetables, les débiteurs
  

• Cadum - Chef de secteur

  2012 - 2012 - Augmenter la présence des produits et favoriser la montée en gamme :
  » Résultats : +3 points de DN sur le secteur = passage de 90% de DN à 93% toutes enseignes confondues.
  » Gain de 80 références chez les indépendants : +4.5 points de DN (de 86.5% à 91%)
  - Optimiser la place et la qualité d’exposition des produits : 25 actions merchandising réalisées.
  - Négocier des opérations hors tract : 5 opérations réalisées.
  

• Groupe Aoste Campofrio - Chef de Secteur

  2007 - 2010 1- Développement du CA/Volume/PDM du secteur au travers de l’optimisation des 4P.
  » Optimisation de l’offre en linéaire : référencer les nouveautés et le core-business, éviter les ruptures.
  » Réalisation d’actions prix : relever, analyser et corriger les anomalies, veiller à l’affichage des prix.
  » Optimisation de la visibilité des produits : développer la PDL, réimplanter, implanter des mobiliers additionnels.
  » Négociation de l’application des plans promos (MEA quantitative et qualitative), et développer les MEA hors tracts.
  
  2- Planification des tournées terrain en fonction du cycle de visite prédéfini par la hiérarchie et des objectifs fixés.
  
  3- Management d'un merchandiseur
  
  4- Remontée des informations sur la concurrence et les distributeurs.

• Pierre Martinet - Chef de Secteur

  2006 - 2007 1- Gestion commerciale d’un portefeuille composé de 300 points de vente (hyper et supermarchés) :
  » Application de la stratégie commerciale de la marque.
  » Développement de la gamme de produits référencés en GMS.
  » Participation à l’organisation d’opérations commerciales.
  » Veille au respect de la politique prix.
  
  2- Merchandising : valoriser les produits dans le linéaire
  » Amélioration de l’exposition des produits.
  » Préconisation de plans d’implantation au chef de rayon.
  » Collaboration à l’implantation des produits dans le linéaire.

• Schweppes International Limited - Assistante chef de produit

  2005 - 2005 La société :
  SIL est une des filiales internationales du groupe Cadbury Schweppes.
  Secteur d'activité : Boissons Rafraichissantes Sans Alcool (Schweppes, Orangina, Oasis, Banga, Snapple, ...)
  SIL est présente dans plus de 60 pays (franchise d'embouteillage ou exportation) et représente un volume de 414 millions de litres en 2005.
  
  
  Les missions :
  » Gestion des marques Orangina et Oasis en Suisse : analyse du marché (panels Nielsen), des résultats, mise en place des plans 06 en coordination avec le service commercial
  » Adaptation et déclinaison de la nouvelle identité visuelle Orangina à l’International
  » Réalisation de supports marketing (présentation de marque, fiches produit, étude de marché, recommandations, charte de marque).
  » Participation à la création du site Internet.
  » Veille concurrentielle.

• CFPO / Orangina International - Assistante Chef de Produit

  2004 - 2004 La société CFPO (Compagnie Financière des Produits Orangina) : Filiale du groupe Pernod Ricard, elle a été rachetée en octobre 2004 par le groupe Cadbury Schweppes. CFPO gérait la marque Orangina à l'International sur 34 territoires. Effectif : 25 personnes Volume : 56 millions de litres consommés
  
  Les missions :
  » Conception et réalisation d’actions commerciales et de campagnes publicitaires
  » Gestion des objets publicitaires
  » Réalisation de communiqués de presse et briefs agence
  » Reporting

• SOFIBRA - Assistante Marketing

  2002 - 2002 Mission : Analyse des ventes du groupe hôtelier pour l’année 2001
  » Analyse du marché, de la concurrence, de l’entreprise
  » Gestion prévisionnelle, tableaux de bord
  » Suivi des résultats
  » Recommandations marketing

• SEVS Verdissimo - Assistante Marketing

  2001 - 2001 Mission : Participation à la création du site web
  » Création base de données clients, produits, fournisseurs
  » Dossier de presse
  » Opération de marketing direct

• Crédit agricole - Opérateur de guichet et Chargé en missions d'équipement

  Montrouge 1998 - 2003 Crédit Agricole Alpes Provence (13) et Languedoc (34)
  Stage / CDD
  
  Différentes missions bancaires :
  
  1- Opérateur de guichet :
  » Accueil téléphonique et au guichet de la clientèle.
  » Réalisation d’opérations bancaires courantes.
  » Renseignement et orientation de la clientèle.
  
  2-Chargé d’équipement en carte bancaire :
  » Réalisation d’un mailing.
  » Prospection téléphonique et prise de rendez-vous.
  » Entretien en face à face.
  

Formations

• GROUPE PGSM (Paris)

  Paris maintenant

• Ecole Supérieure De Gestion ESG

  Paris 2005 - 2005 Master Marketing et Publicité

• ESARC CEFIRE (Aix En Provence)

  Aix En Provence 2000 - 2002 Bac+4 en Management d'entreprise

• IUT Montpellier II

  Montpellier 1998 - 2000 DUT Techniques de commercialisation

Réseau

• Alexandra BERARD

• Dominique LEFRANC

• Elisabeth SKRZYPCZAK

• Guillaume DE GERMINY

• Jean-Louis RICHARD

• Julien RENAULT

• Mei LI

• Monique NINIO

• Pierre-Henri MAILHÉ

• Thibaud CHALMIN