Benjamin BERDEAUX

En résumé

Entreprises

• Iris Informatique - Technicien Helpdesk

  BILLY BERCLAU 2018 - maintenant Assistance informatique et dépannage informatique téléphonique multi-clients.
  Réception des appels entrants/sortants avec dépannage informatique en ligne avec prise en main à distance du poste pour API Restauration, clients Retail (Kiabi, Devred, Devianne, SMCP, Action, Gamm Vert, Millim, QMatic, Chantemur, Cultura...)

• Renault - Agent de production

  Boulogne-Billancourt 2017 - 2017 Agent de production sur chaine de montage.
  

• Arvato France - Téléconseiller

  ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil 2017 - 2018 Gestion des appels entrants Cetelem (déverouillage, mise à jour et financement carte client Conforama, But et Ikea)
  Traitement back office dossiers demandes de crédits, classification courrier client SFR, archivage dossiers.
  Validation de dossier LOA téléphone Samsung.

• Dagoma - Responsable SAV

  ROUBAIX 2016 - 2017 Gestion des appels entrants/sortants, support technique, S.A.V.
  Prise de rendez-vous et accueil/démonstration/formation/vente.
  Création et mise en ligne d’outils simplifiant la démarche d’achat, diagnostique et résolution des pannes.
  Mise en place et pilotage d’un atelier Print On Demand.
  Mise et place et animation de formations clients sur l’apprentissage de l’impression 3D / scan 3D / modélisation 3D

• eXquisMen - Chef d'entreprise co-gérant / Graphiste

  2009 - 2016 Co-gérant de la SARL eXquismen, agence de communication et événementielle que j'ai créé avec 2 associés.
  
  Gestion administrative et financière, démarchage clientèle, prise de rendez-vous, devis, factures, relances
  Organisation technique et logistique des salons événementiels, conférences, café littéraire...
  Graphisme, création de chartes graphiques, logos, mise en page de documents, livres, romans, objets publicitaires
  Community management, gestionnaire de réseaux sociaux (facebook, twitter, Instagram)
  Tournage et montage de vidéos (institutionnelles, bandes annonces, interviews... )
  Découpe, échenillage et pose de lettrages adhésifs, stickers, enseignes, bâches, kakemonos...

• Ikea - Graphiste

  Plaisir 2007 - 2009 Mise en place des actions A store in shape as new
  Réorganisation du layout, cheminement client, plan magasin, fléchage, bornes info prix
  Gestion de la communication Parking to Parking, marketing local et communication interne
  Simplification de la communication magasin pour l’amélioration de l’expérience client

• Renault - Agent de production

  Boulogne-Billancourt 2006 - 2007 Agent de production et qualité

Formations

• Centre Forma

  Noeux Les Mines 2002 - 2002

• Université D'Artois, Faculté Des Sciences Appliquées

  Bethune 2000 - 2001 DUT
  
  En apprentissage

• Lycée André Malraux

  Bethune 1996 - 2000 BAC

Réseau

Pas de contact professionnel