Benjamin REY

En résumé

Entreprises

• Gravotech Marking - Group international Support

  2014 - maintenant

• JRI - Responsable Support Client

  2006 - 2014 Responsable du service support client qui a pour missions :
  
  - assurer la hotline aux clients finaux et distributeurs
  - établir la documentation technique à destination des techniciens
  - dispenser les formations aux techniciens internes et distributeurs
  - gérer le planning des techniciens itinérants France
  - faire l'interface entre les problèmes clients et les équipes du bureau d'etude
  - saisir et gérer les devis et commandes de service
  - gérer les contrats de maintenance
  
  Dans ce cadre, mes missions sont les suivantes :
  - mise en place des procédures interne au service
  - management d'une équipe de 5 techniciens
  - gestion de la sous traitance des interventions
  - recrutement des techniciens
  - participation à l'amélioration des produits
  - participation à l'amélioration des procédures et pratiques du service opération
  - gestion des réclamations clients

• JRI - Assistant Technique Responsable de Site

  2005 - 2006

• Solymac - Assistant Technique du Responsable Production

  2003 - 2005

Formations

• Ecole La Mache

  Lyon 2005 - 2006

• Lycée Charlie Chaplin BTS ATI

  Decines Charpieu 2003 - 2005

• Lycée Jules Renard

  Nevers 2000 - 2003

Réseau

• Alexandre STEVENANT

• Alexis COTTET

• Mathieu PEYROT

• Mohamed EL MAMOUNI

• Olivier LEFEBVRE

• Rémy ZUMKELLER

• Sébastien VINZIA

• Vivien FETAUD

• Yoann CHERAILLIER