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Benjamin REY

RILLIEUX LA PAPE

En résumé

Mes compétences :
Management
Gestion de projet
Qualification QI QO QP
Métrologie
Support client
Relation client
Service client
International
Informatique utilisation et configuration

Entreprises

  • Gravotech Marking - Group international Support

    2014 - maintenant
  • JRI - Responsable Support Client

    2006 - 2014 Responsable du service support client qui a pour missions :

    - assurer la hotline aux clients finaux et distributeurs
    - établir la documentation technique à destination des techniciens
    - dispenser les formations aux techniciens internes et distributeurs
    - gérer le planning des techniciens itinérants France
    - faire l'interface entre les problèmes clients et les équipes du bureau d'etude
    - saisir et gérer les devis et commandes de service
    - gérer les contrats de maintenance

    Dans ce cadre, mes missions sont les suivantes :
    - mise en place des procédures interne au service
    - management d'une équipe de 5 techniciens
    - gestion de la sous traitance des interventions
    - recrutement des techniciens
    - participation à l'amélioration des produits
    - participation à l'amélioration des procédures et pratiques du service opération
    - gestion des réclamations clients
  • JRI - Assistant Technique Responsable de Site

    2005 - 2006
  • Solymac - Assistant Technique du Responsable Production

    2003 - 2005

Formations

Réseau