Mes compétences :
Management
Gestion de projet
Qualification QI QO QP
Métrologie
Support client
Relation client
Service client
International
Informatique utilisation et configuration
Entreprises
Gravotech Marking
- Group international Support
2014 - maintenant
JRI
- Responsable Support Client
2006 - 2014Responsable du service support client qui a pour missions :
- assurer la hotline aux clients finaux et distributeurs
- établir la documentation technique à destination des techniciens
- dispenser les formations aux techniciens internes et distributeurs
- gérer le planning des techniciens itinérants France
- faire l'interface entre les problèmes clients et les équipes du bureau d'etude
- saisir et gérer les devis et commandes de service
- gérer les contrats de maintenance
Dans ce cadre, mes missions sont les suivantes :
- mise en place des procédures interne au service
- management d'une équipe de 5 techniciens
- gestion de la sous traitance des interventions
- recrutement des techniciens
- participation à l'amélioration des produits
- participation à l'amélioration des procédures et pratiques du service opération
- gestion des réclamations clients
JRI
- Assistant Technique Responsable de Site
2005 - 2006
Solymac
- Assistant Technique du Responsable Production
