2011 - maintenant* Accueil, conseil, concrétisation des ventes et fidélisation de la clientèle (professionnels et particuliers) ;
* Gestion et développement du portefeuille de clients professionnels
* Gestion des commandes et des stocks, inventaires
* Gestion de la réception de marchandises, organisation interne de l'agence (mise en rayon et teintes)
* Organisation de portes ouvertes et autres évènements
AZUR HELICOPTERE
- Agent d'Escale
2009 - 2011* Gestion du planning des hélicoptères (entrées, sorties, réapprovisionnement...) ;
* Gestion du personnel au sol ;
* Mise en place de process qualité et sécurité : veille permanente au respect de ceux-ci.
GOLF COUNTRY CLUB DE CANNES
- Responsable réception
2007 - 2009* Encadrement et management de l'équipe de 5 réceptionnistes (gestion du planning d'horaires, gestion des congés, formation des nouveaux collaborateurs)
* Gestion du planning des réservations du golf
* Organisation et gestion des événements du Golf Country Club (tournois, portes ouvertes...) ;
* Spécialiste de la relation client : gestion des réclamations : traitement, analyse, suivi et fidélisation de la clientèle;
* Véritable garant des process et de la qualité de service lors de manifestations diverses ;
* Maîtrise des activités opérationnelles : Accueil, information, check-in des clients.
CLUB MEDITERRANEE
- Premier de réception
Paris2005 - 2007* Accueil des clients, rôle important d'informations auprès de ces derniers- Suivi des clients et fidélisation ;
* Encadrement des équipes et formation des nouveaux collaborateurs ;
* Rôle important de relations publiques entre les clients, la chef de réception et le directeur hôtelier
SANOFI-AVENTIS
- Agent de production
2004 - 2005* Préparation et suivi du process de fabrication de produits pharmaceutiques ;
* Contrôle et analyse qualité des produits sur chaine de production ;
* Respect des consignes de sécurité et du mode opératoire
