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Benoit BAL

BOUFFIOULX

En résumé

Passionné et autodidacte en informatique, j'ai commencé ma carrière en tant que technicien dans un commerce de proximité. J'ai ensuite eu l'opportunité de partager mes connaissances dans un services helpdesk pendant 10 ans. Durant ces 10 années j'ai pu approfondir mes connaissances Windows et réseau ainsi que le développement d'application.

Mes compétences :
Microsoft Windows 7
Microsoft .NET Technology
Active Directory
Linux
VMware
VBScript
TCP/IP
Microsoft Windows
Microsoft Visual Studio
Microsoft Office
Management of consumables and equipment
Helpdesk
Dynamic Host Control protocol
Domain Name Server Protocol

Entreprises

  • ArcelorMittal - Technicien IT

    2016 - 2017 Diagnostique et résolution d'incident Pc, Imprimante, Réseau.
    Gestion des consommables
    Installation et configuration hardware et software (HP, Kyocera, Zebra)
    Câblage serveur et switch

  • SPW - Technicien IT

    Lyon 2005 - 2015 Participer au respect du contrat de services.
    Assurer un support aux utilisateurs dans le respect du niveau de services attendu.
    Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs sur procédures.
    Participer à l'analyse et résolution des incidents sans procédures.
    Si non résolution d’incidents, escalade aux équipes responsables.
    Participer à la gestion des incidents et des problèmes, effectuer un suivi.

    Installer et configurer le parc informatique (hardware, bureautique, périphériques...)
    Réaliser l'intégration de nouveaux composants en respectant normes et standards définis
    Assurer la maintenance préventive nécessaire au démarrage et au bon fonctionnement des infrastructures informatiques selon les procédures
    Réaliser des évolutions et des mises à jour
    Diagnostiquer, prévenir et réparer les pannes et les dysfonctionnements

    Prendre en charge les alarmes remontées automatiquement par les systèmes ou les applications
    Mettre à jour les bases de connaissances d’incident et les procédures adéquates
    Reprendre les travaux batch
    Vérifier l'état des stocks, évaluer les besoins en approvisionnement et déterminer les commandes à passer

Formations

  • Technifutur TIC (Liège)

    Liège 2007 - 2007 Administration Environnement Serveur 2003 + Active Directory

Réseau

Pas de contact professionnel

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