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Sogeti
- Consultant Processus Confirmé
Issy-les-Moulineaux
2011 - maintenant
Actuellement en poste chez Mercedes-Benz France au sein de l'équipe Aftersales de l'IT, j'ai pour rôle de fournir une expertise technique sur la mise en place et la configuration des équipements de diagnostics au sein des ateliers. Je supervise également le suivi des matériels et fournis une aide à l'équipe pour faire évoluer les documents et formulaires à destination du réseau et les outils de traitements.
Je travaille également sur l'ensemble des applications et outils Après-vente. En temps que référent en France sur le périmètre, je fournis mon expertise aux différentes équipes (Support N0 - N1, ingénieurs produits, formateurs) et travaille à l'élaboration et au suivi des procédures et des documents. Je suis également le contact privilégié avec l'Allemagne et les équipes de développement pour le traitement des cas spécifiques.
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Sogeti
- Chef de projet
Issy-les-Moulineaux
2010 - 2011
Dans le cadre du regroupement des SI des filiales Société Générale, j'avais en charge la coordination des équipes techniques informatiques afin d'étudier et de mettre en place des solutions techniques (migration, VRF, ouverture de flux) pour mettre en place les différents réseaux et téléphonies sur les sites Siège définis ainsi que les besoins particuliers (Redondance des lignes, visio, wifi...):
-Organisation et suivi des solutions (étude, planning, mise en place et tests) avec les responsables techniques
-Planification des réunions de suivi en collaboration avec les chefs de projets travaux
-Présentation des planning et des solutions aux représentants des filiales et aux responsables Société Générale
-Planification et organisation des transferts
-Suivi et correction des problèmes rencontrés
Ce projet comprenait également le réaménagement complet des locaux de la filiale ALD France:
-Remise à jour de la structure réseau (changement du coeur réseau et des switchs, mise en place du wifi, redéfinition des liens télécoms)
-Organisation des différents transferts en fonction des zones tampons
-Création d'un nouveau site (création du LTE en fonction des standards du groupe, définition du matériel réseau et téléphonique...) et suppression d'un ancien site (transfert des calls center et du PABX associé, des données et applications, décommissionnement du LTE).
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Sogeti
- Analyste d'exploitation N2-N3
Issy-les-Moulineaux
2009 - 2010
Dans le cadre du déploiement/modifications de commandes clients entreprises au niveau de la téléphonie (VOIP, TOIP, TPE), j'ai travaillé chez SFR avec les objectifs suivants:
-Déménagement de commandes (VOIP/TOIP) d'un site client à un autre
-Mise à jour de références des commandes dans les bases SQL
-Correction des erreurs et rejets (Workflow, CS2K)
-Mise à jour des commandes (Modification du NDI principal, ajout/suppression de SDA, upgrade/downgrade ...)
-Libération de ressources des commandes annulées
-Traitements des tickets et manuels d'erreur
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Sogeti
- Coordinateur Technique
Issy-les-Moulineaux
2008 - 2008
Voici une petite mission sur laquelle j'ai travaillé durant la période où je me trouvais chez Air Liquide.
Suite à un nouveau projet nécessitant l'installation de nouveaux matériels au sein d'un data center, j'ai travaillé trois semaines sur le déplacement et retrait de matériels télécom.
- Référencement des matériels existants (appareils, connections, utilisations)
- Planification/organisation des migrations et suppressions
- Préparation des nouveaux emplacements, déplacement, retrait des matériels obsolètes
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Sogeti
- Administrateur ordonnanceur
Issy-les-Moulineaux
2007 - 2009
Après un court passage au sein de la supervision d'un data center du client, j'ai intégré une équipe de 4 personnes en charge de l'administration de l'ordonnanceur Autosys chez Air Liquide.
L'activité se déroulait en 2 parties; la première concernant la gestion des processus opérationnels (20 000 traitements journaliers à mon arrivée), et la deuxième la mise en place et les tests des nouveaux projets.
- Supervision des traitements existants
- Suivi et gestion des erreurs (Analyse, ré-affectation, escalation et relance des traitements),
- Suivi et gestion des tickets d’incidents (Prise en charge, suivi, mise à jour, ré-affectation, escalation et clôture des tickets),
- Mise en place des nouvelles demandes et suppression des traitements obsolètes
- Suivi et reporting général des traitements impactant des applications ou services avec les équipes concernées
- Maintenance de l’ordonnanceur (Entretien, backup, gestion des erreurs)
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Sogeti
- Coordinateur Technique
Issy-les-Moulineaux
2007 - 2007
Dans le cadre d'un projet de renouvellement du parc informatique chez Exxonmobil, j'ai travaillé sur la partie decommissioning des serveurs NT4 au sein d'une équipe internationale.
En charge de la coordination et du suivi des actions, j'avais pour rôle d'étudier la faisabilité, de déterminer les différentes actions à entreprendre en fonction du rôle du serveur ainsi qu'à les plannifier et les faire appliquer par les équipes concernées.
- Inventaire des serveurs et de l'activité existante dessus
- Etude de migration des applications et données
- mise en place du processsus d'extinction et de retrait des serveurs
- Planification des migrations des activités sur de nouveaux serveurs et du decommissioning des vieilles machines
- Suivi et reporting général des decommissionings aux différents responsables et acteurs
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Sogeti
- Administrateur systèmes et réseaux N2
Issy-les-Moulineaux
2006 - 2007
Toujours dans le cadre de la supervision des serveurs chez ExxonMobil; j'avais en charge la gestion du parc informatique des serveurs Windows du client en Europe au niveau N2.
-Traitement des dysfonctionnements (freeze, reboot, shutdown)
-Gestion des problème Hardware (diagnostique, coordination interventions avec les équipes)
-Mise à jour des OS
-Suivi/résolution des problèmes de sauvegarde (backups)
-Résolution des problèmes d'imprimantes réseau
-Création/mise à jour des procédures N1
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Sogeti
- Administrateur systèmes et réseaux N1
Issy-les-Moulineaux
2006 - 2006
Dans le cadre de la supervision de serveurs chez ExxonMobil; j'avais en charge, au sein d'une équipe Sogeti, la gestion informatique de l'ensemble des serveurs Windows du client en Europe.
-Contrôle de fonctionnement des applications
-Monitoring des serveurs (gestion des incidents, mise à jour ...)
-Suivi des alarmes, tickets et appels
-Suivi/résolution des problèmes de sauvegarde (backups)
-Installation/configuration des imprimantes
