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Benoit KIENY

LYON

En résumé

Fort de 8 ans d’expérience à l'export, j’ai su évoluer au sein de la même entreprise à différents postes pour atteindre un niveau d’excellence que je mets à profit en grande autonomie pour nos clients d’Amérique du Nord, Centrale et Latine. C’est ma pugnacité, mon calme face au stress et mon dynamisme qui me permettent de m’épanouir dans mon travail.

Mes compétences :
Solidworks
Microsoft Office
Expertise technique
Gestion de projet
Gestion de la relation client
Coordination technique
Management

Entreprises

  • TIAMA AMERICAS - Responsable support client & coordinateur SAV

    2014 - maintenant * Augmentation de l'efficacité du support client pour atteindre un taux de satisfaction client de 99% sur la zone Amérique. ;
    * Réduction à un jour du temps de réaction entre le début d'une panne chez le client jusqu'à la résolution du problème, que ce soit mécanique, électrique ou logiciel. ;
    * Préparer et coordonner les diverses intervention sur la zone Amérique. ;
    * Diriger une équipe de 3 à 5 ingénieurs pendant les installations et le démarrage chez les clients.

  • TIAMA - Ingénieur d'affaire

    2012 - 2014 * Cibler les besoins clients pour leurs offrir le matériel le plus adapté à leurs besoins. ;
    * Suivre 100% des projets de la vente jusqu'à l'installation chez le client avec une moyenne de 150 projets par ans. ;
    * Assister les commerciaux durant les négociations de nouveaux projets.

  • GESER-BEST - Ingénieur SAV

    2008 - 2012 * Installer, dépanner et démarrer des machines complexes pour le contrôle qualité du verre creux.
    * Former les clients à l'utilisation des machines en français, anglais ou espagnol (du niveau basique jusqu'au niveau expert). ;
    * Etre réactif peu importe la position géographique du client (Europe, Asie, Moyen-Orient, Amériques Nord, Sud et Centrale)

  • Peking University - Ingénieur stagiaire

    2008 - 2008 * Dessiner et développer un banc multiaxes de contrôles non-destructifs par ultrason. ;
    * Construire le banc de controle sous un budget spécifique et le respecter.

  • Maike Automotive - Ingénieur stagiaire

    2006 - 2006 * Analyser et améliorer la fiabilité des équipements d'une ligne de production. ;
    * Mettre en place une campagne de maintenance préventive sur des équipement stratégiques.

  • ART'TECH - Ingénieur stagiaire

    2004 - 2004 * Dessin assisté par Ordinateur sur diverses pièces mécaniques.

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