Bérénice CHAMBARD

En résumé

Entreprises

• HELPLINE (Groupe Neurones) pour Saint-Gobain Achats - Delivery Manager

  Nanterre 2013 - 2015 Responsable des équipes de MOA/MOE applicatifs achats et e-procurement pour le Groupe Saint-Gobain

• Microsoft - Responsable Technique de Compte (TAM)

  Issy-les-Moulineaux. 2011 - 2013 Gestion de plusieurs contrats de support technique et de l’interaction entre les clients et les équipes opérationnelles. Centraliser et communiquer les informations pour agir en proactif afin d’éviter les situations de crise et réduire les couts.

• WetFrog - Associée et Co-Gérante

  2010 - 2011 Agence de communication et de production audiovisuelle basée à Paris. Co-gérante durant la phase de création et de l’organisation administrative de l’entreprise.
  

• Atos Origin - Responsable Opérationnel de Compte (ROC)

  Bezons 2008 - 2010 Pour GDF Suez, responsable d’un Service Desk d’environ 100 collaborateurs pour 25000 utilisateurs et de la gestion du contrat avec le client.

• Atos Origin A2B - Superviseur Help-Desk

  Bezons 2005 - 2008 Pour EDF et BNP Paribas, responsable d’une équipe d’environ 25 Techniciens Helpdesk et du management de la production.

• Atos Origin - Soutien Technique

  Bezons 2002 - 2004 Pour Renault et EDF, assurer l’application des processus de gestion des incidents par les Techniciens Helpdesk.

• Atos Origin - Technicienne Helpdesk

  Bezons 2000 - 2002 Pour Renault, répondre aux appels, enregistrer les déclarations d'incidents et résoudre les dysfonctionnements informatiques des collaborateurs.
  

Formations

• Université Paris 3 Sorbonne Nouvelle

  Paris 2000 - 2001 Analyse de l'image

• AFASEC L’Ecole des Courses Hippiques

  Boissy-Saint-Léger 1994 - 1996 Lad-Driver, Entrainement de chevaux de courses