Support avant vente en optimisation de flux documentaire (capture/gestion/diffusion du document)
Référent Technique, en solution logiciel, matériel et informatique (infra/TOIP/sauvegarde) pour l’ensemble de l’équipe commercial
Accompagnement au changement dans le cadre de projet de dématérialisation
Formation utilisateur et administrateur aux solutions documentaires
Création d’offre commercial vertical market pour renforcer la stratégie commercial de l’entreprise
Responsable démonstration solution dans nos showrooms
Conseiller technique et animateur pour les évènements du groupe (congrès, salon, soirée VIP, … )
Architecte Xerox Management Print Services (MPS), en charge de l’infogérance du parc top compte (900 matériels, 60 RS)
Pilotage des comités de suivis client afin d’optimiser le flux documentaire des clients MPS
Responsable Audit de parc avec ASSET DB, accompagnement à la construction d’appel d’offre
IT Partner groupe Password
- Commercial / Responsable de Magasin
2009 - 2012Commercial:
Développement du portefeuille clients
Gestion du portefeuille clients existant
Assurer la satisfaction des clients après chaque interventions ou livraisons.
Responsable Magasin– Clientèle Grand Public et Professionnel:
Management de l’équipe de 2 vendeurs, 1 technicien SAV
Réorganisation de l’espace de vente, produits, développement gamme propre Renforcement de la marge par la mise en avant des services, fidélisation de la clientèle Montage et réparation informatique Pc/Mac
Formation client (prise en main environnement Windows/Mac)
Orange France Télécom
- Gestion support technique et administratif des ventes Niveau 2
Paris2009 - 2009Etudes des cycles de construction d’offre ADSL/RTC, rapprochement des offres commerciales avec les constructions techniques
Relance des actions techniques pour assurer la livraison du lien ADSL/RTC au client final
Contacter le client pour s’assurer de sa satisfaction
Orange France Télécom
- Charge de clientèle, vendeur, conseiller en produits multimédias et RTC
Paris2006 - 2008Assistant manager d’une équipe de téléconseillers
Animation des réunions d’objectifs et résultats trimestriels
Vente de service internet et RTC en respectant la charte qualité interne
Assurer la satisfaction client
Fnac
- Vendeur, conseiller technique en micro-informatique/logiciel et solution ADSL
IVRY SUR SEINE2004 - 2006Accueil client, conseil technique, vente de produit informatique, responsable du rayon accessoire ordinateur portable, optimisation de la marge de vente via la vente de service et accessoire.
