ABIDJAN
Constant Zaouli bi tala
Ivoirien
Né le 12 Juillet 1985 à Yopougon
Contacts : 04-86-14-88 / 57-64-68-85
E-mail : elieconstant@yahoo.fr / elieconstant@gmail.com
FORMATION
2008 ― 2010
Diplôme en Sciences de Gestion et d’animation de la Qualité
(Licence en Management par la Qualité BAC+3)
Institut Africain de la Qualité Totale (IAQT) Groupe CSI Pôle
Polytechnique (Abidjan Côte d’Ivoire),
Gestion et animation de la qualité, système de management de la Qualité
Mention : honorable
soutenance public sur le thème : ‘’ Enquête de satisfaction clientèle au sein d’une librairie, cas de la librairie de WISE CORPORATION’’.
2008 ― 2009
Participant au séminaire de formation organisée par l’Association des Qualiticiens Diplômés de Cote d’Ivoire (AQDCI) sur le thème : S’APPROPRIER LA NORME ISO 9001 : 2008.
2005-2006 : terminale D au Lycée Classique et Moderne de Garçon de Bingerville.
EXPERIENCE PROFESSIONNELLE
Depuis 2008 AXE MARKETING — Assistant de recherche
Enquête de satisfaction : ARCHIBAT 2013 (superviser et contrôler une équipe de huit enquêteurs, superviser le vote du plus beau stand).
Etude de marché : projet CGAP Banque Mondiale (contrôleur zone de Korhogo : former, superviser et contrôler les équipes d’enquêteurs terrains)
Enquête de satisfaction : Projet IVOSAT(2013) SIPRA IVOGRAIN
Etude de marché : Projet Wimax
2010-2012 WISE CORPORATION — chargé de la relation client /fournisseur au département librairie
Juin 2009-Août 2009 CMS AMEN — stage de formation en informatique
Formation à l’utilisation de Microsoft Office, Photoshop, Acrobat, Internet, Nero, Audacity.
Gestion de la clientèle : traitement des réclamations clients
AUTRES ATOUTS
-enquête de satisfaction
-gestion de la clientèle
-localisation
-recouvrement
-étude de marché
-sondage
-cadreur vidéo
-Anglais moyennement lu, écrit et parlé
Informatique:
Bonne maîtrise du Pack Office : Word, Excel, Powerpoint, Access
Photoshop, Acrobat, Internet, Nero, Audacity.
Centres d’intérêt:
Voyages (Agboville, Anyama, Adzopé, Grand-Bassam, Grand-Lahou, Dabou, Toumodi, Lakota, Divo, Bouaflé, Yamoussoukro, Gagnoa, Bouaké, Korhogo, Zuénoula)
Lecture, Musique, Natation, Scrable, Chees.
Mes compétences :
Management
