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Securitas Aviation
- Chargée de missions RH et développement des ressources humaines
Issy-les-Moulineaux
2014 - 2015
* Elaboration et mise en œuvre de la stratégie de développement et de recrutement ;
* Recrutement (définition des besoins et profils, sourcing, sessions collectives, entretiens, tests, intégration, suivi et évaluation de période d'essai...) ;
* Développement des compétences, gestion des carrières et des mobilités internes ;
* Suivi de projets RH (Commissions plannings, Parcours d'intégration, Evaluation des compétences et de la performance, Fidélisation et motivation du personnel au travers de la mise en place d'outils et de moyens de reconnaissance tels que des incentives...) ;
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Securitas Aviation
- Directrice des Opérations
Issy-les-Moulineaux
2009 - 2014
: Directrice Local des Opérations des centres de profits
Chambéry Aix, Annecy Meythet : 200 collaborateurs
Lyon Saint Exupéry : 400 collaborateurs
ADP Roissy : 550 collaborateurs
* Exploitation & relation clients ;
* Interlocutrice privilégiée du client et des services d'Etat (DGAC, douanes, GTA, DPAF)
* Responsable de la production des prestations dans le respect des règles légales et des normes de rentabilité et de qualité du groupe
* Elaboration d'actions innovantes visant à optimiser la mise en place des prestations et/ou de leurs évolutions
* Garant de la mise à jour des consignes et procédures sur les postes
* Traitement des réclamations des clients ainsi que les non-conformités liées à l'exécution des prestations
* Garant du respect des règles d'hygiène, de sécurité et des conditions du travail sur les postes.
* Garant et promoteur de la satisfaction client ;
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* Management ;
* Animation des équipes, et en particulier, l'encadrement intermédiaire ;
* Garant du maintien d'un bon climat social ;
* Recrutement et intégration des personnels ;
* Evaluation et définition des besoins en termes de formation
* Pilotage de la planification de la formation des personnels
* Animation des réunions mensuelles des Délégués du Personnel
* Suivi administratif et disciplinaire des collaborateurs
* Expertise technique et managériale en matière d'ouverture de plateformes et/ou reprise de marchés
* Pilotage et animation de la mise en œuvre de projets (Management de la transition - Fidélisation du personnel - Montée en compétence et coaching de l'encadrement ...)
* Gestion de crise (Grève, intempéries ...)
* Gestion/administration : Responsable de compte d'exploitation ;
* Elaboration du budget
* Suivi quotidien du chiffre d'affaires ;
* Atteinte des objectifs de résultats de son périmètre (CB2) ;
* Développement de son portefeuille ;
* Pilotage des indicateurs économiques et du compte d'exploitation
* Evaluation et conseil en matière de besoins (dotation, équipements, ...)
* Evaluation de l'impact financier de la mise en œuvre de projets et optimisation des coûts
* Veille au respect des règles contractuelles et réglementaires
* Définition et optimisation de la planification (armements des postes): veille permanente de la meilleure adéquation entre les ressources de l'agence et les besoins opérationnels
* Mise en place, suivi et contrôle d'indicateurs opérationnels (qualité, absentéisme, turn-over, performance, entretiens individuels ...)
* Elaboration d'actions correctives
* Contrôle des paies et de la facturation ;
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Securitas Aviation
- Responsable Local des Opérations
Issy-les-Moulineaux
2007 - 2009
: * Gestion opérationnelle des Aéroports de Grenoble Isère / Chambéry Aix/ Nice et Annecy Meythet (activités IFBS et IFPBC).
* Management et Planification du personnel ;
* Relationnel clients, service d'Etat (DGAC, douanes, GTA, PAF ) ;
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Brink's Airport
- Superviseur
Richmond
2005 - 2007
Exupéry / Grenoble Isère / Chambéry Aix et Annecy Meythet
Business Security
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Brink's Airport
- Plannificatrice
Richmond
2005 - 2005
Exupéry / Grenoble Isère / Chambéry Aix et Annecy Meythet
Business Security
* Elaboration de plannings pour 180 salariés (CP, remplacement, visites médicales, délégations du personnel...)
* Affectation du personnel requis en adéquation avec les besoins du client
* Gestion des formations en fonction des plannings et selon les besoins
* Optimisation des heures cyclées (gestion des heures supplémentaires, heures perdues, ...)
* Pré-facturation, facturation, prépaie
* Edition et contrôle de cohésion du CA ;
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Securitas Aviation
- Directrice des Opérations
Issy-les-Moulineaux
2005 - 2015
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Brink's Airport
- Superviseur
Richmond
2004 - 2005
* Management du personnel (recrutement, planification, gestion des CP, disciplinaire ...)
* Relationnel clients (gestion des prestations supplémentaires, respect des procédures, cahier des charges, consignes ...)
* Gestion et contrôle des différents sites
* Astreintes téléphoniques ;
* Mise en place et gestion des règles d'entreprise ;
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Brink's Airport
- Chef de Poste
Richmond
2000 - 2004
* Contrôle des bagages de soute
* Management du personnel ;
* Relationnel clients, service d'Etat (DGAC, douanes, GTA, PAF, etc...) ;
* Mise en place des consignes de sécurité ;
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Brink's Airport
- Opératrice de Sûreté
Richmond
2000 - 2000
Contrôle des bagages de soute
Société Sécurité Lyonnaise Assistance Privée
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aéroportuaire
- Hôtesse
1999 - 2000
