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Bilel BEN LAKHDHAR

BARDO

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Entreprises

  • Stream - Superviseur dans centre d'appel

    2005 - 2008 2005-2007 expert technique « superviseur » sur l’activité Cegetel dont la mission est de monter en compétence les conseillers « téléopérateurs » en niveau technique, qualité et production.

    Parmi mes taches,c’est d’assurer le support et le traitement sur les équipes « offlines » pour le traitement des mails envoyer par les clients et les interventions techniques sur le réseaux ADSL qualifier par les téléopérateurs, un 1 an et demi sur le support Cegetel m’a fait monté en compétence sur le niveau technique pédagogique et professionnel.

    2007-2008 sur l’activité « club-internet », un nouveau statut « vigie » et une nouvelle mission, qui consiste à assurer la production, en gérant les différentes équipes de téléopérateur.
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Formations

  • Institut Supérieur D'Education Technologique (Radès)

    Radès 2001 - 2005 Réseaux informatique

Réseau

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