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Sncf
- Technicien Informatique
2018 - maintenant
* Interventions itinérantes (Campus Etoiles, Campra, Rimbaud et Wilson)
* Maîtrise et suivi du traitement du « ARS »
* Suivi des incidents, Exploitation de la base d’incidents, Relance, Consolidation, Analyse de la tendance
* Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs
* Réaliser des évolutions et des mises à jour
* Assister / former les utilisateurs
* Connaissance du système d'exploitation Windows 7 et 10 des postes
informatiques des utilisateurs, sa configuration et son administration
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Canal+
- Technicien Informatique
Issy-les-Moulineaux
2016 - 2017
du parc informatique
* Interventions pour dépannage incident
* Installation et intégration des nouveaux équipements (matériels, composants et logiciels)
* Maîtrise et suivi du traitement du « ServiceNow Ticketing »
* Suivi des incidents, Exploitation de la base d’incidents, Relance, Consolidation, Analyse de la tendance
* Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes : traitement de 1er niveau des incidents ou anomalies sur les postes de travail, signalés en interne ou par le Helpdesk : diagnostic, identification, formulation, résolution
* Masterisation des postes / Récupération et sauvegarde des données / Transfert de données en réseau
* Serveurs de rebond (admin niveau I)
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Siège Social LG Electronics
- Service technique
2014 - 2016
Missions ou tâches réalisées : Déploiement des techniciens sur toute la France, réception des appels, relation à distance pour les particuliers et professionnels.
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Eurest
- Livreur
Châtillon
2013 - 2013
Eurest Poste occupé: Livreur VL
Missions ou tâches réalisées : Livraison de marchandises agroalimentaires.
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Darty
- Vendeur Multimédia
BONDY
2013 - 2013
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Sony
- Animateur
Puteaux
2012 - 2013
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Darty
- Vendeur Multimédia
BONDY
2012 - 2013
Darty Poste occupé: Vendeur Multimédia
Missions ou tâches réalisées : Accueil client physique - Vente et conseils
Mise en rayon - Activité de marchandisage.
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Conforama
- Vendeur
Marne-la-Vallée
2012 - 2012
Conforama Poste occupé: Vendeur Ameublement / Multimédia
Missions ou tâches réalisées : Accueil client physique - Vente et conseils
Mise en rayon - Réception d'appels.
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Conforama
- Vendeur Intérim Informatique
Marne-la-Vallée
2011 - 2012
* Vente : Accueil client physique - Vente et conseils
Marchandisage - Réception d'appels
Vendeur Intérim Multimédia/Téléphonie Darty à Bondy (2 mois)
* Vente : Accueil client physique - Mise en rayon
Vente et conseils ,
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Entreprise Mory Team
- Agent d'exploitation
2010 - 2011
* Camionnage : Tournées des chauffeurs, recherche d'informations
ERM, gestion anomalies ,
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Entreprise Transport
- Stage
2009 - 2010
* Arrivage : Gestion d'un quai, zonage, PDQ
* Distribution : Tournées, recherche ERM
* SRC : Suivi client, gestion des anomalies ;
* Départ : Suivi des enlèvements, préparations des documents de tractions, saisie ;
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Stage vendeur téléphonie
- Stage
2008 - 2009
en entreprise à Darty secteur téléphonie (3 semaines)
* Activité de marchandisage
* Vente, conseil ;
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Conforama
- Stage
Marne-la-Vallée
2007 - 2008
en entreprise à Conforama secteur informatique (6 semaines)
* Activité de marchandisage
* Vente, conseil
* Mise en rayon ;
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DOMAINES DE COMPETENCES ET CENTRE D'INTERETS
- Stage
2006 - 2007
* Accueil téléphonique
* Suivi d'une opération de vente immobilière
DOMAINES DE COMPETENCES ET CENTRE D'INTERETS
Anglais : Niveau conversation
Informatique : Bonne maîtrise de Word et Internet
Football, natation, informatique, nouvelles technologies
