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Blandine SERRA

ETAMPES

En résumé

Votre entreprise a sans doute pour projet de s'entourer de nouvelles compétences.
Mon expérience se situe au niveau commercial, administration des ventes, assistanat de direction.
J’ai également de bonnes connaissances en marketing et aux achats.
Bras droit depuis de nombreuses années auprès de mes responsables, je suis capable d’accomplir de nombreuses tâches afin d’optimiser la gestion de l’activité de l’entreprise.
Forte d'une expérience significative de 18 ans, je suis perçue comme étant très professionnelle, réactive et organisée.

Mes compétences :
Adobe Illustrator
Gestion des ressources humaines
Gestion de la relation client
Gestion du stress
Réseaux sociaux
Résolution des conflits
PLV
Communication interne
Marketing
Achats
Administration des ventes
Sage
Adobe Photoshop
Microsoft Word
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint
Adobe InDesign CS6
Sage Accounting Software
Blogging

Entreprises

  • Entreprise non précisée - Responsable commerciale sédentaire

    2017 - maintenant Responsable de l'équipe commerciale sédentaire, en charge de la génération de prospects et de l'animation du parc client. Chargé d'accélérer le développement de la société grâce à son dynamisme et à la mise en place des moyens nécessaires.
    Déterminer le potentiel d'un client ou prospect
    Marketing / Mercatique
    Mettre en oeuvre une stratégie commerciale
    Réaliser le suivi d'une clientèle grand compte
    Techniques commerciales
    Techniques de vente
    Définir les plans d'actions annuels d'une entreprise
    Organiser la stratégie commerciale sur une zone géographique nationale
    Représenter l'entreprise lors d'un événement extérieur
    Techniques de communication
    Excel
    mailchimp
    Sage
    Word

  • France Marketing - Chargée commerciale et Marketing

    2005 - 2017 - Saisie devis, commandes, bon de livraisons, factures, avoirs.
    - Gestion des litiges transport, des prêts, relances clients , SAV,
    reliquats, suivi clientèle, prospection...
    - En lien avec l’équipe commerciale de terrain : suivi des plans de
    tournée, fidéliser la clientèle, soutenir les actions terrain,
    développement des actions commerciales et communication.
    - Renseigne les clients sur les produits, les conseille.
    - Elabore et propose à la direction générale des actions
    commerciales et promotionnelles.
    - Crée des « ventes flash » pour vendre le stock démo par mailing
    - Commandes fournisseurs en europe et suivi (anglais écrit).
    - Tableaux de bords, Statistiques.
    - Création de catalogues, publicités, PLV, outils d’aide
    à la vente, fiches produits, emballages produits (blisters).
    - Travail en coopération avec une agence conseil en diffusion
    relation publique (presse écrite) et digitale (blogs).
    - Communication Web (Réseaux sociaux et sites internet).
    - Mise en place de nouveaux sites internet.
    - Emailing aux clients et à la presse sur toutes les nouveautés.
    - Travail en coopération avec les fournisseurs.

  • Windriver - Assistante Support Clients

    2001 - 2003
    Leader mondial des logiciels embarqués
    Assistante au Service Support Clients
    Achats : Poste bilingue Anglais

  • Crédit Mutuel - Chargée de clientèle

    Strasbourg 2000 - 2000 Accueil de la clientèle. Téléphone. Vente de produits bancaires. Gestion des comptes clients. Gestion du DAB etc...

  • Vediorbis - Chargée de recrutement

    1998 - 2000 - Accueil, présentation de l’entreprise et des postes,
    - Dossiers de candidature, tests, visites médicales, DUE,
    - Contrats de travail, relevés d’heures, facturation,
    - Suivi de missions,
    - Négociation commerciale,
    - Conditions de travail, Règles de sécurité etc...

Formations

Annuaire des membres :