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Bochra TIJANI

TUNIS

En résumé

Mes compétences :
Social media & Web Analytics
Social CRM
Veille & E-réputation Monitoring
Audit sites Web
Offres commerciales
Mobile marketing
Médias sociaux
Tests fonctionnels

Entreprises

  • Tunisie Télécom - DME - Stagiaire Chargée des opérations des lignes fixes pour les grands comptes

    maintenant
  • Pi2r - Consultante SEA & team leader

    Tunis 2013 - maintenant - Création des campagnes (Search, Display, Remarketing etc.), gestion des budgets, analyse des KPIs et reportings

    - Audit et optimisation des campagnes afin de respecter les objectifs clients (en termes de trafic, ventes, ROI, CPA, CPL etc.)

    - Organisation du planning de l'équipe, veille au respect des deadlines, encadrement des consultants juniors et contrôle de la qualité des livrables
  • Folcloud - Chef de projet

    2012 - 2013 -Tests fonctionnels et audit éditorial

    ­‐Proposition de nouveaux services à lancer

    -Accompagnement dans la réalisation du Business plan
  • Mdweb Tunisie - Responsable Veille & E-Communication

    2010 - 2012 - Définition et mise en place des stratégies de présence sur les médias sociaux & de veille sur l'E-Réputation de nos clients

    - Élaboration des rapports d'analyse concurrentielle et de Benchmarking

    - Élaboration des offres commerciales : Analyse des besoins clients, du marché, de la concurrence & proposition de stratégies ou de solutions digitales sur mesure

    - Élaboration des rapports de réponses aux consultations et appels d'offre

    - Travail sur des projets des clients opérant dans plusieurs secteurs d'activité (en Tunisie/Algérie) : Opérateurs téléphoniques, Médias, Mode, etc.

    - Animation des pages de nos clients sur les réseaux sociaux, gestion des réclamations & reportings


Formations

  • ISG TUNIS (Tunis)

    Tunis 2006 - 2010 Maitrise

    Sujet : Le Social CRM en Tunisie

    Les attentes et perceptions des abonnés d'Ooredoo Tunisie vis-à-vis l'utilisation des médias sociaux dans la gestion de la relation client.
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