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Boris RICHARD

Montreuil

En résumé

Tehnicien Sénior fort d'une expérience de plus de 10 ans en support et maintenance informatique mais aussi dans le domaine du numérique.

Mes principales qualités sont : le sens de l’organisation, la méthode, le service, la curiosité, le calme, l’écoute et la pédagogie

Mes compétences me permettent de garantir le bon fonctionnement du parc informatique de l’entreprise, notamment grâce à la maitrise :
- des techniques et langages informatiques
- du diagnostic d'une panne : analyse et réparation
- de la veille technologique : s’intéresser de près aux nouveautés technologies
- de la pédagogie : se faire comprendre par ses interlocuteurs quel que soit leur niveau de compétence.
- de l'anglais technique

Je suis aussi certifié par la société Capelec pour faire la maintenance et l'installation des équipements de contrôle technique (Freinage et Reglephare)

Entreprises

  • Karoil - Technicien Informatique Support

    Montreuil 2007 - maintenant Activité réglementaire liée au métier de contrôle technique des véhicules légers et poids lourds

    Missions : maintenance et Support Clients

    Hotline :
    - Gestion des incidents (création de tickets, suivi, transfert de compétences)
    - Télémaintenance (VPN + Proxy Serveur / NTR Cloud / Teamviewer)
    - Assistance d'un logiciel métier "Philauto" sous Windev (édition wdmap et requêtes)
    Déploiement de patchs correctifs, maj, formation
    Assistance technique en relation avec la législation ....

    - Assistance (autre) :
    > Réseau : Switch, Routeur, Bornes Wifi, configuration des liaisons informatiques entre les appareils de contrôle technique et vers la maison mère ainsi que l'état (OTC).
    > Matérielle (PC, Nas, TSP, téléphones (Sous Android), Imprimantes laser Lexmark)
    > Logicielle : Windows (XP, Embeded, 98, Seven, Height), équipementier (Muller, Maha, Bosch, Capelec)

    Maintenance matérielle : gestion du SAV (Nas, PC, TSP, Téléphones (sous Android) Imprimantes laser, Bornes Wifi, Switchs, onduleurs, Routeurs)

    Maintenance préventive : gestion et traitement d'alertes vis à vis d'un parc de serveurs nas.

    Déplacements sur site : installations de réseaux (câblage, brassage, ....) déploiement du parc informatique.

    Formation : gestion des nouveaux hotliners (accueil , formation, suivi)

    Mise en place de procédures : recensement de nouveaux problèmes, reproduction dans une salle de test, mise en place de procédures résolutoires, validation auprès du service qualité pour mise en conformité.

    Certification : qualification par la société Capelec pour exercer le contrôle de conformité l'étalonnage, l'ajustement des freinomètres et Reglephare (VL). Ceci permet d'appréhender les évolutions techniques et réglementaires , mais aussi de maîtriser les opérations de maintenances et d’installations des équipements de contrôle technique.

  • Toshiba Tec - Technicien Informatique Itinérant

    Fresnes 2006 - 2007 Fournisseur de solutions dédiées aux systèmes d’encaissements

    Missions

    Maintenance matérielle : serveurs, unités centrales, imprimantes, scanners, caisses enregistreuses, ...

    Maintenance Logicielle : réinstallation d'images

    Ouverture de nouveaux points de vente : Installation, déploiement de systèmes d’encaissements clients

Formations

  • CESI Alternance - Ecole Supérieur Des Métiers

    Reims 2003 - 2004 - Maintenance et support informatique : installation, configuration, maintenance des postes utilisateurs.
    - Garantir le bon fonctionnement du parc informatique de l’entreprise.

Réseau

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