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Brigitte MORRIELLO

Saint Ouen Cedex

En résumé

Professionnelle de la relation client, j’ai occupé successivement les postes d’assistante commerciale et Administration des ventes de clients grands comptes internationaux pour l’équipementier automobile allemand Bosch.

Ces fonctions m’ont permis de maîtriser efficacement la gestion complexe des commandes prototypes clients, la coordination des demandes clients avec l'organisation interne, la résolution des litiges commerciaux, la mise en place et application de procédures complexes.

Autonome et polyvalente, mes expériences m’ont amené à développer mon esprit d’équipe et ma réactivité face aux missions confiées tout en ayant toujours à l’esprit le respect du client, des obligations de rentabilité, de qualité et de délai.

Parlant l’anglais, l’allemand et l’italien j’apprécie travailler dans un contexte multiculturel.

Mes compétences :
Logiciel Sales force

Entreprises

  • Robert Bosch France - Assistante Administration des Ventes trilingue pour Toyota et Honda

    Saint Ouen Cedex 2003 - maintenant - Gestion complexe, de la réception à la livraison, des commandes prototypes émises par Toyota et Honda pour les véhicules en cours de développements (CA = ~1 Mio€/an) :
    - Préparation des offres commerciales et coordination des livraisons en fonction des phases de développement des véhicules
    - Interface quotidienne avec le client et les services internes (Bureau d’Etude, Logistique Usines, Achats, Qualité) pour coordonner les équipes ;
    - Suivi quotidien des commandes (respect des essais, délais, logistique etc..) jusqu’à la livraison dans différents pays
    - Préparation et validation des factures clients (recouvrement compris), reporting à la comptabilité ;
    - Reporting hebdomadaire aux clients et chefs de projets ;
    - Gestion et résolution des litiges liés aux commandes ;
    - Définition des besoins prévisionnels avec le client.
    - Mise en place du processus de gestion des commandes prototypes pour Honda,
    - Suivi paiement et recouvrement des royalties pour 12 Licenciés (~450k€/an), reporting au siège en Allemagne,
    - Support administratif du Service Ventes Asie (12 personnes).

  • Bosch Systèmes de Freinage - Assistante Commerciale et Licenciés Trilingue

    2000 - 2003 - Compilation des résultats des équipes Ventes Asie, préparation du tableau de bord mensuel et des indicateurs ventes Asie pour le Conseil d’administration ;
    - Support stratégie produits : préparation des présentations commerciales et aide à la création d’un catalogue produits,
    - Mise en place d’un serveur pour échanger les informations entre les équipes Ventes mondiales ;
    - Instruction sous SAP des commandes prototypes et factures pour les projets en présérie de Toyota, Opel et Suzuki ;
    - Coordination du Process de Modification des Pièces, participation à la simplification de ce Process ;
    - Pour le service (9 personnes) : organisation visites clients, réunions internes de haut niveau et déplacements, préparation des investissements et plans de formation, suivi des budgets et achat de matériel & équipements ;
    - Gestion des royalties de 12 Licenciés européens : réception des paiements, traitement des obligations fiscales, analyse comparative de l’évolution des paiements. A la reprise du poste investigation et recouvrement des impayés (250k€) ;

  • Bosch Systèmes de Freinage - Assistante Direction bilingue

    1994 - 1999 - Du directeur : rédaction des courriers, gestion d’agenda, préparation réunions et organisation des déplacements
    - Du département (40 ingénieurs) : rédaction des documentations et normes techniques, création et gestion du Point Normes consulté par les ingénieurs, gestion des déplacements et le suivi des budgets,
    - Collaboration et remplacement de l’assistante du Directeur de la Division R&D en cas d’absence,
    - Formation des assistantes de la Division sur logiciels (4 personnes).

  • ALLIEDSIGNAL (racheté par Bosch en 1996) - Assistante Technique Bilingue

    1993 - 1994 Assistance du Directeur et des Ingénieurs du Département représentant 40 salariés (intérimaire puis CDI)

  • GROUPE DOUWE EGBERT - Maison du Café/Bénénuts - Assistante Chef de Groupe

    1993 - 1993 - Préparation du plan budgétaire et des graphiques pour les campagnes marketing,
    - Gestion des plannings, déplacements, et réunions du groupe, tâches administratives et contacts en anglais.

  • France Télécom - Assistante Chef de Cabinet

    Paris 1992 - 1992 - Assistance du Chef de Cabinet dans le cadre de la restructuration des Directions Régionale et Opérationnelle,
    - Préparation des dossiers de reclassement des personnes des D.R. vers les D.O.

  • StudioCanal - Secrétaire du Directeur Financier

    Issy-les-Moulineaux 1992 - 1992 - Préparation quotidienne des statistiques cinématographiques et boursières,
    - Réalisation des transactions financières lors d’achat de films avec les USA,
    - Préparation des documents comptables et contrats cinématographiques des assistants de production,
    - Accueil des personnalités (producteurs) du milieu cinématographique.

  • EURODISPATCH - Secrétaire commerciale

    1991 - 1992 - Gestion des listings et consommables informatiques (marché de 230 k€/an) utilisés pour le routage,
    - Sélection d’un nouveau fournisseur suite à défaillance du fournisseur en place,
    - Réalisation des statistiques financières pour Peugeot et gestion administrative du service.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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