Bruna PIRES

En résumé

Entreprises

• EDF - Chef de projet réclamations

  Paris 2015 - maintenant Analyses trimestrielles par marché et par région
  Préparation et lancement du déploiement de l’outil interne d’aide rédactionnelle au traitement des réclamations clients
  Animation du réseau
  Formation des conseillers clients
  Echanges réguliers avec les juristes et la DSI
  

• EDF Département Marketing - Chef de Produit Junior

  2014 - 2015 EDF, Paris - La Défense (92050)
  * Reporting mensuel : analyse de l'évolution du portefeuille ayant permis d'adapter le modèle d'affaire
  * Préparation et lancement de campagne marketing : informer les clients Langues
  existants de l'évolution du service via un emailing
  * Repositionnement de la gamme de service via benchmarking
  * Préparation de kits de déploiement désormais utilisés par l'ensemble
  des directions commerciales régionales
  * Refonte et création de la nouvelle gamme de service Télésuivi Courbe
  de Charge : adaptation aux besoins des Clients

• Libre-Service - CDI (weekend et vacances) - Vendeuse

  2010 - 2014 Conforama, Melun (77000)
  * Relation Client : Accueil et conseils Clients. ;
  * Vente de Produits. ;
  * Merchandising : aménagement des produits dans les rayons. ;
  * Logistique : Réception de commandes, réapprovisionnement
  des stocks, étiquetage de Produits.

Formations

• Université Panthéon-Assas Paris II CMI (Paris)

  Paris 2014 - 2015 Master 2 Commerce et Management International
  
  Mention Assez Bien
  Modules suivis : Finance internationale, Marketing international, Management International, Enjeux douaniers, Droit du commerce extérieur, Droit du e-commerce, Négociation, Economie et Droit de la concurrence

• Université Paris 2 Pantheon Assas

  Paris 2013 - 2014 Maîtrise d'Economie-Gestion mention Géostratégie Economique Internationale
  
  Mention Assez Bien

• Université Paris 2 Pantheon Assas

  Paris 2010 - 2013 Licence Economie-Gestion Mention Economie Internationale
  
  Mention Assez Bien
  Modules suivis : macroéconomie, microéconomie, économétrie, comptabilité générale, comptabilité analytique, statistiques, mathématiques...

Réseau

• Anthony OLIVA

• Gwladys PRIMEON

• Quentin MICHEL