Bruno BARDONNET

En résumé

Entreprises

• Sogemyr, Saint-Bruno, Québec, Canada - Technicien informatique

  2010 - 2010 Réparer des équipements informatiques (station de travail, imprimante) en atelier.
  Installer des équipements informatiques chez les clients.
  Apporter un support aux usagers sur place.

• Groupe-GSC, Montréal, Québec,Canada - Technicien Support Informatique

  2010 - maintenant Apporter des services de diagnostic, d'assistance et de conseil, essentiellement par téléphone et prise en main à distance des matériels.
  Aider, conseiller et apporter une solution à l'ensemble des usagers quand à l'utilisation des outils informatiques et des problèmes rencontrés.
  Enregistrer les demandes et les incidents dans le logiciel helpdesk.
  Interventions sur les postes utilisateurs.
  Résoudre les incidents et répondre aux questions des utilisateurs.
  Installer des équipements informatiques chez les usagers.
  Apporter un support aux usagers sur place.
  Gérer des comptes utilisateurs et des droits sur des répertoires avec Active Directory

• Systématix, Montréal, mandat chez Hydro-Québec, Montréal, Québec,Canada - Technicien support téléphonique

  2009 - 2010 Répondre au téléphone pour les problèmes des usagers.
  Gérer des comptes utilisateurs et des droits sur des répertoires avec Active Directory.
  Enrichir la base de connaissances et le système de billets.

• Systématix, Montréal, mandat chez Alstom, Saint-Laurent et Sorel, Québec. - Technicien de maintenance en matériel informatique

  2007 - 2009 Installer, configurer, détecter et dépanner tout type de matériel informatique (station de travail, imprimante, numérisateur) et matériel de réseaux et de communication (hub, modem) ainsi que les logiciels système et programmes maison.
  Fournir une assistance et une aide aux usagers sur place, par téléphone, par logiciels de prise en main à distance.
  Utiliser le système de billetterie (C2, Remédy).
  
  Réalisations :
  Branchement et configuration des équipements téléphoniques.
  Création d’image système avec outils Ghost et Altiris.

• Bull, Lyon-France - Technicien de maintenance en informatique

  1981 - 2007 Installer, paramétrer, détecter, dépanner tous les types de matériel informatique (station de travail, imprimante, numérisateur, photocopieur) et matériel de réseaux et communication (hub, modem) et les logiciels système et programme maison
  Assister et soutenir les usagers sur place, par téléphone, par logiciels de prise en main à distance
  
  Réalisation :
  Former des usagers sur le fonctionnement d’imprimantes en réseaux.

Formations

• AFPA

  Creteil 1991 - 1993 Technicien bureautique informatique et gestion

• Lep

  Paray Le Monial 1973 - 1977 CAP Electrotechnique

Réseau

• Claude SANCARTIER

• Cyrille GODEFRIN

• Marie DEVRUE

• Pascal CORNIER

• Rachel BASTIEN