Mes compétences :
Commercial
Communication
Transport
Analyse
Relationnel
Négociation
Synthèse
Anticipation
Entreprises
Air France KLM Cargo
- Indoor Sales
2005 - maintenantCerner, identifier et anticiper les besoins du client.
Construire l'offre tarifaire adaptée dans le respect de la politique tarifaire.
Promouvoir les différents outils et le réseau AFKL.
Etablir une relation personnalisée.
Prospecter de façon ciblée.
Transmettre les informations opérationnelles et commerciales aux clients.
Vérifier l'acheminement des expéditions, et en cas d'aléas informer le client et être force de proposition.
Traiter les réclamations.
Visite clientèle, participation aux manifestations commerciales et sensibilisation aux opérations marketing afin de renforcer la présence commerciale.
analyser la performance du portefeuille clients et établir le reporting sur cette performance et les actions en cours.
Air France Cargo
- Agent des Services Commerciaux
Roissy CDG 2001 - 2005Acccueil clientèle comptoir (professionnels et particuliers)
renseignement téléphonique
traitement physique et informatique des envois standards et particuliers (animaux vivants, matières dangereuses...)
Facturation import
Préparation dépats vols
Air France
- Agent de Réservation
Roissy CDG 1999 - 2001Réservations téléphoniques pour particuliers
