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Bruno MOREIRA

JUVISY SUR ORGE

En résumé

En recherche d'opportunités de carrière.
Diplômé en commerce international, mon parcours professionnel m’a amené à évoluer dans les services connexes de l’import/export, du transport international au contrôle qualité.
Mes évolutions de poste, de l’administration des ventes à la coordination commerciale grands comptes, témoignent de ma capacité d’adaptation, ma constance et mon engagement personnel.
Ces diverses expériences m’ont permis de faire valoir mes compétences, en toute autonomie, dans la gestion opérationnelle, l’animation d’équipe et la coordination de projets commerciaux dans un environnement international. J’ai pu développer mon sens de la satisfaction client et mon leadership ainsi qu’une méthode de travail empreinte de rigueur et d’efficacité.

Mes compétences :
commerce international
compliance
import
qualité

Entreprises

  • SGS CTS SAS - Global Key Account Manager

    2015 - maintenant Identification des besoins client et des axes de développement stratégiques ; participation à la définition de la politique commerciale ; interface avec la direction qualité du client ; gestion et coordination des activités internationales de tests, audits et inspections ; animation des équipes internationales ; coordination avec les experts techniques ; supervision de l'exécution des prestations et contrôle de l'activité afin d'optimiser les KPI et les résultats ; harmonisation et communication des procédures opérationnelles avec le réseau SGS global ; proposition d’offres commerciales et négociation avec le client ; gestion des litiges; analyse des résultats et reporting des chiffres d’activité ; suivi de la facturation.

  • SGS CTS SAS - Coordinateur Pôle Comptes Stratégiques

    2012 - 2015 Coordinateur de projets commerciaux transverses en soutien à l’équipe de Global Key Account Manager ; harmonisation et communication des procédures opérationnelles avec le réseau SGS global ; aide à la gestion des appels d’offres mondiaux ; mise à jour des capacités de tests labo, d’inspection et d’audits ; collection des Key Performance Indicators globaux ; proposition d’offres commerciales ; suivi des facturations et des paiements ; reporting des chiffres d’activité.

  • SGS CTS SAS - Chargé de Clientèle Audits

    2009 - 2012 Responsable des opérations d'audits sociaux et techniques/qualité d'un portefeuille de clients de comptes clés dont des membres de l'ICS (Initiative Clause Sociale, regroupant de grandes enseignes de la distribution sous l’égide de la Fédération du Commerce et de la Distribution) ; suivi de la relation clients ; proposition d'offres commerciales ; administration des ventes (planification, coordination avec les bureaux étrangers, relecture technique des rapports, suivi de la facturation, mise à jour des procédures client, reporting) ; coordination de projets ; développement des audits environnementaux.

  • SGS CTS SAS - Chargé de Clientèle (inspections qualité)

    2006 - 2009 Responsable d'un portefeuille clients d'importateurs, d’industriels et de grands distributeurs, depuis la proposition commerciale jusqu’à la facturation ; planification et coordination des opérations d’inspection et des analyses en laboratoire en France et à l’International ; suivi ADV ; reporting selon les procédures spécifiques aux clients ; gestion des litiges.

  • TNT EXPRESS INTERNATIONAL - Chargé de Relation Clients

    Lyon 2003 - 2006 Chargé de Relation Clients – medium (avril 2005 – juin 2006): développement et fidélisation d’un portefeuille existant de clientèle PME-PMI/Grands Comptes ; suivi proactifs des envois ; résolution des litiges.
    Conseiller Suivi Clients – back-office (oct. 2003 - mars 2005): traitement des demandes courantes (délais, cotations, enlèvements de colis) ; résolution des litiges et des dossiers colis bloqués en douane à l’export ; suivi proactif des envois et mise en place d'actions correctives pour pallier les dysfonctionnements; promotion des produits et services.

  • SAGEM S.A. - Division Téléphones Mobiles (Sagem Online) - Commercial E-commerce France et Espagne (stage)

    2002 - 2002 Vente en ligne et envoi de propositions commerciales ; saisie et gestion des commandes clients (B to C, B to B, B to D) ; gestion des litiges et suivi logistique ; actualisation du site internet.

Formations

  • Université Paris

    Saint Denis 1998 - 2003 Mention "Connaissance des marchés internationaux", option "Import/Export"
Annuaire des membres :