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Bryan LECOMTE

Paris

En résumé

Bryan, est un jeune passionné de numérique et de l'internet depuis tout petit. Né en 1997, Bryan fait des études dans le domaine de l'informatique en BTS SIO et s'investit dans de nombreux projets personnels. Note : ce profil ne prendra aucune image sur Bryan, il s'agit d'image fictive.

Mes compétences :
Visual Basic
PhpMyAdmin
PHP
JavaScript
CSS 3
Gestion administrative
HTML 5
Gestion de projet
Microsoft Office

Entreprises

  • Google - Expert Produit

    Paris 2017 - 2019 Assistance aux utilisateurs de Google US.

  • Sfr - Membre d'Honneur

    2015 - maintenant Depuis 2013, j'ai aidé des centaines de clients SFR a trouvé une réponse à leur question et la plupart repartent avec une réponse et une résolution et ses clients n'hésitent pas à revenir demander notre aide à leur question au lieu de passé par le numéro de téléphone du service client, mais désormais nous conseillions également les réseaux sociaux de l'opérateur pour rediriger le client si nous n'avons pas la réponse à la question.

    Mon rôle principal :
    - Aider les clients de l'opérateur
    - Contact direct avec les salariés de SFR
    - Des Community Managers à votre écoute 24/24 7/7.

    Aujourd'hui, depuis fin 2017 j'ai proposé mes services à la mise en place d'article de blog pour la communauté d'entraide SFR et depuis j'y propose quelques articles géniaux pour les utilisateurs et j'informe la clientèle de potentielle information importante. Mon histoire n'est pas finit et beaucoup de compétence son encore non acquises.

  • Microsoft - Modérateur

    Issy-les-Moulineaux. 2015 - 2016 J'ai débuté en tant que modérateur professionnel avec l'aide de l'équipe Lithium, c'est grâce à cette équipe que j'ai pu progresser dans mon statut de modérateur dans l'entreprise en tant que bénévole, j'ai été très content d'apprendre et de découvrir des personnalités internationales qui est bien sûr une expérience à refaire ! Mon histoire ne s'arrête pas ici.

    Dans la partie publique :
    - Créer et gérer des animations
    - Aide aux recrutements de modérateurs, ambassadeurs
    - Création de vidéoconférence avec les ambassadeurs de Skype
    - Assistance à la traduction du contenu anglophone vers le francophone

    Dans la partie privée :
    - Gestion des avertissements et des bannissement des utilisateurs de la communauté Skype
    - Gestion complète de la modération (sauf community admin) de la communauté Skype
    - Traitement des abus signalés par les utilisateurs de la communauté Skype
    - Participation à des vidéoconférences avec le Community Manager Skype
    - Gestion d'administration des annonces de la communauté Skype
    - Gestion des profils des utilisateurs de la communauté Skype

    La communauté Skype sous Lithium a été fermée très peu de temps après mon départ de l'équipe.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :