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C. THILGEN

PARIS 13

En résumé

Stimulée par l'analyse et la résolution de problèmes, J'aime travailler en amont des projets au service des métiers.
Je suis à la recherche d'un poste dans le secteur de la recherche en santé en tant que MOE MOA.

Je suis polyvalente, vive, curieuse, honnête, efficace, j'aime l'analyse fonctionnelle, et j'ai le sens du concret.

Je suis attachée à travailler en synergie et consciente de l'importance de la communication, j'ai à cœur le partage de l'information et la pédagogie dans la rédaction des documents.

J'interviens depuis 1999 sur des missions au sein de directions informatiques pour le compte d’entreprise de téléphonie (France Télécom), de la caisse de congés du bâtiment (UCI BTP) de l’industrie pharmaceutique (SANOFI), de la recherche en génétique et de la distribution de luxe (LVMH).

Mes compétences :
Progiciel de gestion commerciale et de production
BI
Télécommunications

Entreprises

  • Inserm - Stagiaire

    PARIS 13 2018 - 2018

  • SSII - Etude et conception

    2016 - 2018 Analyse des impacts tranverses au SI et des anomalies sur un système de gestion informatique du provisionning sur les équipements telecom du réseau chez un opérateur de téléphonie.

  • SSII - Expert fonctionnel (MOE)

    2009 - 2015
    Préparation des différentes versions majeures et mineures d'évolutions du SI.

    - participe aux projets depuis la phase de mûrissement jusqu'aux contrôles en phase de pré-production
    - rédige les réponses aux besoins de la MOA , réalise les macro-chiffrages des projets étudiés (base abaques & points de fonction) et valide les devis émis par le fournisseur,
    - présente les dossiers de propositions de solutions et/ou les cahiers des charges aux équipes concernées : DSI, MOA, Recette, Développement, Paramétrage, Chaîne de soutien, Exploitant
    - valide les documents de spécifications générales et détaillées et le guide de paramétrage,
    - rédige les scénarios de tests et vérifie les plans de tests détaillés de validation métiers en QPM préproduction,
    - assistance à recette, contribue à l'analyse des incidents identifiés lors de la phase de QPM préproduction.

    Quelques projets : dématérialisation facture, migration de coordonnées bancaires (SEPA), réglementaires Télécom (ARCEP), migration du SI depuis système IBM sur suite RODOD Oracle, projet d'amélioration de lisibilité facture, qualité de service (réduction des coûts sur la chaîne de soutien) , optimisations.

    Octobre 2010 - Novembre 2011 : Task Force pour améliorer la qualité de service sur l’application.
    Assistance au support national de niveau 3 de l’application et proposition d’axes d’amélioration après analyse à froid des incidents.

    Novembre 2009 - Septembre 2010 : Dé commissionnement du module de valorisation et de facturation des offres & des appels des mobiles entreprises.



    4,7 millions de clients
    4 millions de factures / an

    Pour les clients entreprise du monde mobile d'un opérateur téléphonique et les 8 opérateurs virtuels hébergés sur le SI, je participe à l'évolution du SI en relation avec la MOA

    Sur un progiciel de gestion de client et de facturation des services et des communications téléphoniques.

    Domaines intervention :
    Gestion des abonnés, Gestion des commandes de terminaux et d'accessoires, Intégration et valorisation des appels, Facturation, Reporting appels et factures web, Transfert de numéro de portable mobile inter-opérateurs (portabilité), les interfaces avec la BI, la logistique, le contrôle de la chaîne d'appels…

  • SSII - Recette du module retraite

    2009 - 2009 Recette suite à la refonte du module de centralisation nationale des données issues des caisses régionales du bâtiment et des travaux public (congés, intempéries).

    Cahier des charges et spécifications générales sur la refonte du module retraite.

  • SSII - Support national niveau 3

    2007 - 2009 Support national de niveau 3 au sein d’une équipe de 11 personnes (400 incidents/mois) pour l'opérateur historique des télécommunications .

  • SSII - Refonte d'une application décisionnelle

    2007 - 2007 Application de mesures de performances des équipements du réseau de télécommunications.

    Client : Bouygues

  • SSII - Support de la chaine logistique de distribution

    2005 - 2007 sur Progiciel JDE, ETL Datastage

    groupe LVMH

  • SSII - Responsable d’application dans le cadre d’une tierce maintenance applicative (TMA)

    2000 - 2005 Clients :
    - SANOFI/PROSTRAKAN groupe pharmaceutique (2002-2005).
    - groupe LVMH industrie luxe (2000-2002)

  • SSII - Participation à des projets de migration

    1999 - 2000 Mise en conformité d’applications dans le cadre de projet de migration vers l’an 2000 et vers l’euro.

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