Callewaert SYLVAIN

En résumé

Entreprises

• HELPLINE (Marcq en Baroeul) - Technicien helpdesk confirmé

  2013 - maintenant Technicien helpdesk confirmé niveau 2 (client Décathlon/Suez/Gaumont/Humanis) :
  * Gestion de projets (mise en place de sessions de formations utilisateurs et d'un
  service de proximité)
  * Formateur informatique ;
  * Recherche de root cause pour incidents fréquents ;
  * Gestion de stocks et du parc de postes de prêts et du parc de spare ;
  * Maintenances softwares et hardwares des postes informatiques MAC et PC ;
  * Aide, vérification et validation des tickets provenant du N1 ;
  * Traitements des tickets N2
  * Accueil physique des utilisateurs internes ;
  * Alimentation des bases de connaissances ;
  * Administration de forum MYSQL

• ATOS - Technicien helpdesk

  Bezons 2010 - 2013 * Gestion des comptes exchange ;
  * Gestion experte active directory ;
  * Création et gestion de comptes mainframes as400

• France Telecom - Technicien itinérant de maintenance informatique

  2007 - 2009 * Installation et maintenance des lignes ADSL (des répartiteurs jusqu'aux clients) ;
  * Diagnostique des pannes informatiques des clients et la réparation matérielle /
  logicielle de celles-ci
  * Installation des box orange pour particulier et professionnels

• Techcity Solution - Technicien

  2006 - 2007 * Prise en charge des incidents clients
  * Aide volante sur le plateau N1
  * Résolution des incidents N2

• EIS - Technicien itinérant de maintenance informatique et monétique

  CHAMPAGNEY 2002 - 2004 * Installation et maintenance matérielle et logicielle des parcs informatiques ;
  * Installation, configuration et maintenance des serveurs NT et 2000 ;
  * Installation et maintenances des routeurs CISCO et des Switchs INTEL et ALLIED ;
  * Installation et maintenance des matériels Bancaires (TPE)

Formations

• M2I FORMATION

  Villeneuve D'Ascq 2017 - 2018 Licence développeur informatique

• Lycée Gaston Berger

  Lille 1998 - 2000 BTS Informatique

Réseau

Pas de contact professionnel