Mes compétences :
Relation clients
Facturation et suivi des encaissements
Maintenances
SAV
Management d'équipes
Entreprises
AVEM
- Gestionnaire automates bancaires
NICE2016 - maintenant
SASU INVEST
- Président non salarié
2015 - maintenanthttps://winilove.com/
CAF DU TARN
- Technicien Conseil "ASF et Contentieux"
2013 - maintenant
CAF DU TARN 81
- Technicien GED
2011 - 2012Numérisation et codification
VEOLIA EAU
- Co responsable clientèle "Environnement ISO 9002-9001-14001"
Paris1999 - 2010Animation, fidélisation et administration clientèle
- Suivi et reconduction des contrats en prestations de services (OPHLM, GESTRIM, NEXTER, MAIRIES…)
- Encadrement d’une équipe de 6 à 15 agents en veillant aux respects des délais/priorités et de l’atteinte des objectifs
- Maintenances réseaux (Avaloirs, postes de relevages, conduites, branchements, urgences et ANC
- Gestion des sous-traitants
- Campagnes de relevés compteurs, recouvrements, changement de compteurs et enquêtes clients
- Interface cadres des services internes : qualité, financier, centre d’appels, commercial, réseau et production
- Gestion des achats : 1er niveau technique, bureautique et outils de communications (interne & externe)
- Interlocuteur grands comptes (collectivités, administrations et entreprises) et particuliers
- Renseigner les supports du suivi d'activité par reporting (extraction EXCEL via logiciels internes)
- Saisie, contrôle et analyse des résultats et mettre en place des ajustements
- Gestion DICT, certificats de conformités en interface et devis/facturation travaux de masses et gros clients
- Encaissements/remboursements sur 3 sites, avoirs, dégrèvements et gestion charte solidarité eau
Informatique
- Utilisation et support 1er niveau (sites) des logiciels de gestion et PDA : GN&AS400, PICR, CITRIX et achat
- Utilisation bureautique : Office, lotus, Outlook, Internet&intranet, Pharos (devis/facturation)
