Etudiante en deuxième année de Master, Management des Affaires Internationales.
Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Entreprises
Oreedoo
- Stage de trois mois en tant qu'assistante du chef de service support opérationnel.
2013 - maintenantMissions:
-Personnalisation et mise en œuvre des applications de CRM complexes pour gérer les données des clients.
-Travailler en étroite collaboration avec les utilisateurs sur l'identification et la définition de leurs objectifs d'affaires pour leur système de CRM afin de pouvoir utiliser ces exigences pour décrire le champ d'application, la taille, le temps ...
-Développer un plan d'action sur la façon d'atteindre les spécifications de conception.
-Effectuer des tests utilisateurs et s'assurer que la qualité et la sécurité des contrôles sont en place avant le lancement du projet.
SMEBA
- Conseillère mutualiste
Angers cédex 12012 - 2012Conseillère mutualiste « SMEBA » sur les sites universitaires et les établissements
d’enseignement supérieur dans le département de la Sarthe à l’occasion de la rentrée universitaire
2012-2013.
Wataniya Telecom
- Assistante du Chef de Service Formation, Communication, Process et Qualité.
2011 - 2011-Participation au traitement des réclamations clients,
-Etudes de mesure de satisfaction (phoning),
-Aide à la gestion du centre d’appels relation clients,
-Aide à l’amélioration du rendement des services CRM.
Groupe SAIDAL
- Stage d'un mois au sein de la direction Marketing et de l'information medicale.
2009 - 2009-Découvrir l'organisation des entreprises et leurs systèmes de fonctionnement.
-Connaître le système de développement, de la production et de la commercialisation des produits pharmaceutique à usage humain et vétérinaire.
HEC Alger
- Assistante du directeur du centre de carrière de HEC Alger
2008 - 2011Assistante au niveau du Centre de Carrière de HEC Alger/WDI (William Davidson Institute) en partenariat avec l’Université de Michigan avec pour principales missions: accueil des étudiants, mise à jour des banques de CVs et en particulier l’organisation du salon de « JINCENT ».
HEC alger
- Assistante du directeur du centre de carrière de HEC Alger
2008 - 2011Participation à l’organisation et à l’animation du Salon du Recrutement « JINCENT-2009 » et « JINCENT-2010 » en tant qu’organisatrice et responsable des hôtesses d’accueil.
