2015 - maintenant Assister le chef de rang : dressage de la salle, prise de commandes, service des plats et des boissons, encaissement, room service.
S'assurer de la satisfaction client.
Mise en place des salles de séminaires en collaboration avec le service commercial.
Ponant
- Assistante Marketing CRM
Marseille2015 - 2015 Mise à jour de la base de donnée (doublons, parrainage...).
Gestion quotidienne des demandes de brochures.
Suivi de la satisfaction client (Baromètre de satisfaction).
Suivi de la fidélisation.
Définition du profil client sur chaque marché
Benchmark
Calcul et analyse des ROI des actions marketing.
Aide au ciblage des actions marketing direct et web.
Toundra Voyages
- Agent de Réservation CANADA/USA,
2014 - 2014 Gestion des confirmations de réservations et confirmations aux clients.
Supervision de la réception des factures et des paiements en collaboration avec la comptabilité.
Négociation auprès des fournisseurs.
Élaboration et cotation d'itinéraires,
Démarcher de nouveaux fournisseurs.
