Camille ROSIERES

En résumé

Entreprises

• SOPROTEL - Superviseur

  2015 - maintenant
  Encadrement et animation d'un plateau d'environ 4 téléacteurs pour le compte d'un fournisseur de composants mécaniques à fortes valeurs ajoutées.
  En charge de la mise en œuvre et du suivi opérationnel des missions qui nous sont confiées
  Définir les objectifs quotidiens (quantitatifs /qualitatifs), par mission et par collaborateur
  Optimiser la performance de vos équipes (supervision, écoutes, analyse, mise en place de plan d'actions)
  Animer et mettre en place des challenges d'équipes
  Suivre et évaluer les discours délivrés par les chargés de clientèle.
  Recruter et former des collaborateurs.
  Gérer les plannings prospection.
  Effectuer les reportings quotidiens et les analyses hebdomadaires et mensuelles.

• MFG FRANCE - SUPERVISEUR

  2014 - 2014 Management de l'équipe de téléacteurs (3 à 6 personnes)
  Recrutement du personnel
  Gestion de campagnes téléphoniques BtoB/BtoC
  Etablissement des statistiques journalières et hebdomadaires
  Echanges Clients / Fournisseurs
  Gestions des données (mise à jour, extractions des fichiers de prospection)

• MFG FRANCE - TELEACTEUR

  2013 - 2014 Prospections téléphoniques BtoB
  Prise de rendez vous pour les commerciaux
  Relances de devis, mailings, e-mailing
  Ventes additionnelles

Formations

• Ecole Hôtelière

  Avignon 2010 - 2011

Réseau

Pas de contact professionnel