Camille VANDESTOC

En résumé

Entreprises

• 3H SERVICES - Ingénieur systèmes et réseux

  2014 - maintenant

• Altran/SFR - Ingénieur Support niveau 3

  2012 - 2014 Gestion des incidents Roaming
  
  Prise en compte des plaintes des opérateurs étrangers 
Troubleshooting

  Analyse et résolution des incidents coeur de réseau mobile : Localisation, Voix, Data réseau 2G/3G, SMS, Messagerie Vocale, MMS.
  
Prise et analyse des traces de réseau mobile (MAP, ISUP, INAP, SIPI, GP) via les outils Tekelec, Traffica, NSP, Astellia.

  Communication et déclenchement des opérateurs étrangers (environnement international)
Test des services Roaming (QoS) pour les opérateurs étrangers

  Escalade vers les supports techniques du niveau supérieur.
  
  Gestion du provisionning sur les équipements des réseaux mobiles de SFR.
  
  o Gestion des différents ordres techniques KO sur les différents équipements (HLR, SPR, RIM, VMS...) des réseaux.
  o Gestion de l’activation.
  o Surveillance des incidents à fort impact client.
  o Gestion des incidents unitaires.
  o Déclenchement des fournisseurs.

• Altran/Ingenico - Datacenter manager

  Paris 2011 - 2011 o Gestion et reporting de l’inventaire des différents serveurs.
  o Gestion des tickets concernant les incidents hardwares.
  o Mise en production matériel des serveurs et de ses différents périphériques
  o Gestion de l’inventaire des disques durs serveurs et baies SAN.
  o Utilisation des outils de diagnostics IBM et HP.
  o Contact des fournisseurs et des différentes intervenants pour la maintenance hardware.
  o Mise en place de devis concernant l'achat de nouveaux périphériques.
  o Configuration RAID et RSA sur les nouveaux serveurs.
  o Planification du déploiement de nouveaux périphériques.
  o Communication avec les entités à l'étranger (Australie et USA) sur les datacenters.

• Altran / OBS - Coordinateur de projets

  2011 - 2011 o Animer les réunions de présentation/suivi au «métier »
  
  o Piloter/coordonner - avec experts/architectes/opérateurs réseau/ info-gérants, … - l’ensemble de la prestation « virtualisation » par appli/projet/serveur
  
  o Gérer le suivi de remplissage des infrastructures virtualisées (capacity plannig)
  
  o Effectuer des opérations de nommage (châssis physique et instances virtuelles)
  
  o Assurer le « reporting projet » (suivi des actions en cours et des indicateurs d’avancement),
  
  o Intégration dans les outils mis à disposition par GDF-SUEZ (gestion documentaire,
  espaces de stockage) et proposition d’outils complémentaires (demandes d’évolutions et correction d’anomalies, suivi de planning …).
  
  o Documentation de support et de compte-rendu aux réunions de travail
  
  o Planning et rapport de suivi du programme,

• Cabinet Lavoix / IEF2I - Administrateur systèmes

  2008 - 2010 o Création de comptes des nouveaux utilisateurs via active directory.
  o Gestions des droits Lecture/Ecriture/Modification/contrôle Total.
  o Création de comptes mails via exchange (gestion d’alias, de recopie, règles de transferts).
  o Gestions des partages sur le réseau.
  o Création de machines Virtuelles via VMWare.
  o Migration de poste physique vers des machines virtuelles
  o Gestion de l’inventaire via OCS Inventory.
  o Renouvellement du parc de PC.
  o Formation des utilisateurs sur GLPI, des scanners réseaux et copieurs d’étages.
  o Création de masters.
  o Rédaction de procédures.
  o Mise en place de GPO.
  o Gestion du serveur d’impression
  o Gestion du serveur anti-virus E-Trust

• GIE GROUPAMA GAN Antilles Guyane - Technicien réseau

  2007 - 2008 o Gestion des comptes utilisateurs via Active Directory
  o Gestion des droits des utilisateurs Lecture/Ecriture/Modification/contrôle Total.
  o Gestion du serveur de fichiers et des partages sur le réseau.
  o Configuration de téléphone IP Avaya.
  o Support utilisateur niveau 2 et 3.
  o Gestion d'un parc d'environ cent stations et une dizaine de serveurs.
  o Création de masters.
  o Renouvellement des PC du parc.
  o Contacts fournisseurs.
  o Rédaction de procédures.

Formations

• Institut Européen Ingénieurs Informatique

  Vincennes 2008 - 2010

• Isca Rise Martinique (Fort De France)

  Fort De France 2007 - 2008

Réseau

• Anne-Laure PORTE

• Anne-Marie SCHWARTZ

• Arnaud PRADEILLES

• Emilie BASTARD

• Gaetano FICHERA

• Harry AMRAM

• Jocelyne MARGO

• Mickael EULOGA

• Sébastien BORNIL

• Vivien PRIEUR