Mes compétences :
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Entreprises
Caisse d'Epargne Rhône Alpes
- Responsable de clientèle
2014 - maintenant-Qualifier avec le client ses attentes afin de l’orienter.
-Élaborer, présenter et argumenter une offre.
-Répondre aux besoins du client dans le respect des objectifs commerciaux.
-Pérenniser la relation client dans le respect des normes de risques, en suivant son portefeuille clientèle.
2010 - 2014-Écouter et découvrir les besoins du client.
-Réaliser des opérations courantes selon les règles et consignes de sécurité.
-Conseiller et apporter des solutions adaptées en matière d'épargne, assurance, gestion de compte et moyens de paiement, crédits.
-Commercialiser des produits en face à face ou au téléphone.
Caisse d'épargne Rhône-Alpes
- Assistant clientèle en alternance
2009 - 2010-Accueillir le client et l'orienter vers le bon interlocuteur.
- Repérer et exploiter toutes les opportunités commerciales auprès des clients.
-Collecter tout documents utiles à la gestion administrative de la vente et à la fiabilisation des données clients.
-Gérer les réclamations en y apportant une réponse de premier niveau.
