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Swarovski
- Assistante Showroom
Paris
2016 - 2016
- Gérer les emprunts: archives, vestiaire, séances photos, événements
- Implémenter la BDD pour la nouvelle collection, archiver la précédente
- Organiser le fashion show dans le respect du budget: établir les guide-ânes pour les différents marchés, identifier les produits lors des fittings, préparer la commande et le carnet ATA…
- Agencer le showroom: merchandising
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Hermès
- Responsable Administration & Gestion
Paris
2014 - 2015
Hermès George V
* Gestion des produits - Stocks
- Encadrer l'équipe des stocks
- Organiser et suivre les inventaires
- Suivre la démarque
* Contrôle Interne
- Soutien du personnel dans l'application des procédures
- Supervision des opérations de caisse
- Contrôle des factures
* Gestion du magasin
- Gestion des relations avec les services généraux
- Missions back office (plannings...)
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Hermès
- Assistante SAV
Paris
2014 - 2014
Assistante SAV – Magasin rue de Sèvres
- Créer, suivre et archiver les dossiers sur le système informatique
- Communiquer les devis, délais et autres renseignements aux clients
- Gérer les litiges
- Coordonner l’expédition et la livraison des articles
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Hermès
- Conseillère Téléphonique
Paris
2013 - 2013
Harmoniser et améliorer la gestion des appels clients
Gérer les réclamations
Traiter et répondre immédiatement aux demandes concernant les informations liées:
- aux magasins et produits (disponibilités, prix…)
- au SAV (suivi, délais…)
- aux conditions d’achat (échanges, garanties, facturation...)
- au groupe (recrutement, rapport annuel...)
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Année de développement
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2011 - 2012
Séjours à l'étranger associés à du bénévolat afin d'approfondir mes compétences linguistiques
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Puma
- Assistante Département Communication
ILLKIRCH
2010 - 2010
- Recommandations stratégiques : partenariats, placements produits, réseaux, événements, RP
- Organisation d’événements: Matinée bien-être, PT3, journée portes ouvertes, conférences de presse
- Traduction et travail de réécriture des documents internationaux (communiqués, dossiers…)
- Implication dans le volet RP : création lookbooks, veille concurrentielle, reportings, portages
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Toulouse Handball
- Projet Opérationnel Collectif
2009 - 2010
Projet Opérationnel Collectif du mastère GIAS (groupe de 3 étudiants)
Mission: Stratégie d’optimisation de l’affluence au Palais des sports lors des matches et de la relation avec les partenaires privés
- Développement d’un plan de communication avec un focus sur les cibles estudiantine et B to B
- Réalisation d’une enquête sur les attentes et satisfactions des partenaires privés
- Recherche, mise en place et suivi des animations autour des matches à domicile
- Création et mise en place d’une boutique de produits dérivés et d'un jeu de pronostics
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FHCOM
- Assistante attachée de presse
2009 - 2009
Stage de 5 mois pour les budgets Club Med Gym, Panini Stickers et Telemarket.fr
- Rédaction de communiqués de presse, relances téléphoniques, rapports d’activités, Press Book
- Suivi des relations clients et journalistes (tournages, élaboration de listings…)
- Élaboration de plans média, marketing et préconisations
- Développement de nouveaux clients à la suite d'appel d'offres
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KCD - New York
- Assistante consultante RP
2007 - 2007
Stage de 5 mois pour les budgets Chloé et Marc Jacobs au service Relations Publiques
- Participation à de nombreux événements : Fashion Week, Puma press day, Chloé store opening…
- Chloé Guggenheim Annual Young Artist Ball: responsable des invitations et de l’habillement des célébrités et membres du Conseil
- Gestion du showroom
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Alcea Events
- Mission conseil
2007 - 2007
Mission de 2 mois au sein d'un groupe de 5 étudiants
- Organisation de la finale du trophée Philippe Chatrier (tournoi de golf caritatif)
- Recherche de partenariats, sponsors et prix ; négociations avec des traiteurs et divers prestataires…
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La Griffe Roland Garros
- Vendeuse
Hammam Lif
2006 - 2006
- Vente et logistique en pré tournoi
- Contrôle de gestion des flux durant le tournoi
