• Ventes en direct par téléphone des produits et services offerts par Dell sur une cible de Entreprises Espagnoles.
• Fournir aux clients les informations techniques et administratives sur l'offre de Dell et leur communiquer les propositions commerciales nécessaires à la réalisation des ventes et leur apporter une totale satisfaction dans leur relation avec l’entreprise.
• Assurer la qualification et le suivi des contacts issus des opérations de marketing direct par téléphone.
• Instaurer, au sein de chaque compte, des relations professionnelles de qualité avec des interlocuteurs privilégiés tels que les directions générales, les responsables des achats ou responsables informatiques, les utilisateurs finaux et les consommateurs.
• Générer une excellente satisfaction et sécurisation client afin de les fidéliser et de les inciter à promouvoir autour d'eux les produits Dell.
• Identification des appels d’offres.
• Qualification de l’appel d’offres.
• Envoi auprès des commerciaux.
• Traitement et analyse des questionnaires de satisfaction.
• Enregistrement dans la base access, outil de reporting.
• Effectuer le rapprochement avec les services pricing et marketing.
Formations
EADA, Escuela De Alta Direccion Y Administracion (Barcelona)
