De nature souriante et dynamique, l’optimisme et le contact humain font partie de mes valeurs
Entreprises
Hôtel Mercure Annemasse Porte de Genève
- 1ère de Réception
2009 - maintenant• Elaboration des plannings réception
• Pointage R.C.R, présences,
• Fin de mois
• Suivi des tableaux statistiques
• Commentaires d’activité
• Seconde la chef de réception dans son travail au quotidien
• Participation aux entretient d’embauche
• Déclaration d’embauche à l’ URSAFF (DUE)
• Price Point (Montage, suivi et mise à jour journalière)
• Gestion de la DATABASE
• Gestion des groupes tourismes et affaires
• Gestion des commissions agences : Fastcom,
• Supervise l’équipe de réception en l’absence de la chef de réception
• Mise en place de challenge inter -réception (Carte A-club, Résavision)
• E- distribution (Maitrise des contrats, gestion des prix et commissions, ouverture et fermeture des tarifs, Mise à jour des photos, commentaires et commissions …)
Mercure Lyon Lumière
- Réceptionniste tournante
2006 - 2009• Assiste la 1ère de réception et le Responsable Hébergement dans leur travail quotidien
• Accueil, formation et suivi des nouveaux collaborateurs et stagiaires
• Validation de la fin de mois avec le chef de réception
• Contrôle des bordereaux d’encaissements journaliers remise en banque (espèce, chèque, ticket restaurant)
• Responsable des réservations individuelles
• Respect des demandes particulières en collaboration avec la gouvernante
• Gestion de la comptabilité
• Mise à jour de la Database
• Amélioration et suivi des procédures
• Contrôle de l’application Résavison
• Gestion des débiteurs divers
• Préparation des factures commerciales
• Gestion des contrats des groupes loisirs et affaires
• Mise en place, suivi et obtention de la certification
• Contrôle et suivi journalier des statistiques avec la feuille de site
Restaurant chez Tonton Londres
- Chef de rang
2005 - 2006• Gestion de la comptabilité
• Commande chez les fournisseurs
• Contrôle du bon déroulement du travail en salle
• Accueil et formation des nouveaux collaborateurs
